Etude - page 3

Étude Argus/Akio : trop d'outils de relation client

Étude Argus/Akio : trop d'outils de relation client

Selon l’enquête menée par L’Argus de l’assurance avec l’éditeur de logiciels dédiés à l’expérience client Akio, les assureurs, mutuelles et courtiers n’arrivent pas encore à proposer une relation client simple et...

09/11/2017 à 17h00

relation clients Digital
Rentabilité dans l'assurance : Axa et les bancassureurs mis à l'honneur (baromètre Facts & Figures)

Rentabilité dans l'assurance : Axa et les bancassureurs mis à l'honneur (baromètre Facts & Figures)

Pour la 11ème édition de son baromètre sur la croissance et la rentabilité des groupes d'assurances en France, le cabinet de conseil Facts & Figures s'est attaché à observer les résultats techniques du marché.Tout va bien, merci !...

27/10/2017 à 18h52

Compagnies Facts&Figures
Digitalisation des assureurs : des progrès, mais peut mieux faire ! (Etude Colombus Consulting)

Digitalisation des assureurs : des progrès, mais peut mieux faire ! (Etude Colombus Consulting)

La 3e édition de l’étude menée par le cabinet de conseil Colombus Consulting mesure le chemin parcouru par les 30 principaux assureurs français en matière de digitalisation. Bilan : ils ont incontestablement progressé, atteignant...

19/10/2017 à 11h09

Transformation digitale Internet
 Salariés aidants : une réalité invisible pour les entreprises

Salariés aidants : une réalité invisible pour les entreprises

Malakoff Médéric et la Fondation Médéric Alzheimer publient les résultats de la première étude miroir salariés/dirigeants sur l’aide aux salariés aidantsAlors que 8 millions de Français aident un proche (âgé dépendant, en...

03/10/2017 à 11h00

Dépendance handicap
Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

Les assurés automobiles jugent très positivement la manière dont leur récent sinistre a été traité par leur assureur. Selon l'étude annuelle* de GT Motive, ils leur délivrent une note de 8,06/10.Depuis trois ans, GT Motive,...

26/09/2017 à 15h48

Assurance dommages Gestion de sinistres
Vol automobile : les assurés tentés par les complémentaires auto

Vol automobile : les assurés tentés par les complémentaires auto

Selon une étude réalisée auprès de 1 123 victimes de vols automobiles par le Club Identicar, courtier spécialisé dans la complémentaire auto, un quart des assurés se disent insatisfaits de la prise en charge de leur sinistre et 40%...

19/09/2017 à 15h50

assurance automobile Assurance vol

Assurance vie : taux de rendement 2016, le choix de la prudence

Taux historiquement bas oblige, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) n’a cessé d’appeler les assureurs vie à la modération sur la rémunération des supports euros des contrats d’assurance vie. Elle a...

14/09/2017 à 17h00

Fédérations Les distributeurs
Pertes d'exploitation : les entreprises mal couvertes

Pertes d'exploitation : les entreprises mal couvertes

L’enquête menée par L’Argus avec l’assureur MS Amlin révèle que les entreprises appréhendent imparfaitement les risques susceptibles de mettre en péril leur activité... et encore moins les couvertures et mesures qui leur...

07/09/2017 à 17h00

Perte d'exploitation MS Amlin
 Insurtech : une menace pour 56% des assureurs mondiaux

Insurtech : une menace pour 56% des assureurs mondiaux

Les acteurs de l’assurance accélèrent leur transformation digitale et choisissent de s’associer avec les nouveaux acteurs qui montent en puissance et pourraient menacer leur chiffre d'affaires, indique une étude du cabinet PwC.Pas...

20/07/2017 à 12h26

Tech Assureur
Epargne retraite : les contrats dits

Epargne retraite : les contrats dits "Article 83" en croissance en France

Les Plans d'Epargne retraite (PER) entreprises couvrent désormais 4,2 millions d'assurés en France. Soit une hausse de 3,8 % sur un an.Les produits d’épargne retraite auraient-ils enfin la cote en France ? La Fédération française...

17/07/2017 à 16h32

Retraite Fédérations
Automobile : les nouvelles mobilités bougent les lignes

Automobile : les nouvelles mobilités bougent les lignes

La mutualisation du bien automobile est une réalité dont les assureurs sont conscients. Mais l’enquête menée par L’Argus en partenariat avec la société d’assistance Opteven révèle encore un fort attentisme des acteurs du...

13/07/2017 à 17h00

Opteven Les études de l’Argus
 Santé : la prévention et l’innovation plébiscitées (étude)

Santé : la prévention et l’innovation plébiscitées (étude)

Une écrasante majorité d'acteurs économiques du système de santé souhaite une plus grande liberté des complémentaires santé pour développer des services, indique une étude du cabinet OpusLine.Prévention, innovation et...

04/07/2017 à 13h03

Santé prévention santé
Emplois dans la mutualité : face aux multiples changements, le secteur doit s'adapter (étude OEMM)

Emplois dans la mutualité : face aux multiples changements, le secteur doit s'adapter (étude OEMM)

L'Observatoire de l'emploi et des métiers en mutualité (OEMM) publie une étude prospective sur les mutuelles de livre II, portant notamment sur les transformations que la branche doit mener.Vers quel modèle s’orienter ? Telle est la...

19/06/2017 à 16h20

Mutuelles Ressources humaines
Arrêts de travail : une progression constante du taux d'absentéisme (Réhalto)

Arrêts de travail : une progression constante du taux d'absentéisme (Réhalto)

Les arrêts de travail se multiplient dans les entreprises, où les salariés mettent en avant les mauvaises relations avec leur hiérarchie.C’est une étude qui va donner du « grain à moudre » aux acteurs de la prévoyance. Réhalto,...

15/06/2017 à 17h37

Santé SCOR
Les assureurs en quête d'une culture client (étude Argus/Arvato)

Les assureurs en quête d'une culture client (étude Argus/Arvato)

Entre le souhait des assureurs de passer d’un marketing produit à un marketing client et la réalité de leur organisation, la croisade vers le modèle dit customer centric ne fait que débuter. L’enquête menée par L’Argus en...

15/06/2017 à 17h00

Assureur
Satisfaction client : peut mieux faire !

Satisfaction client : peut mieux faire !

Même s’ils sont massivement engagés dans des démarches centrées sur le client, les assureurs peinent encore, d’après deux études récentes, à transformer l’essai.Automobile, habitation, ­prévoyance-santé, assurance vie,...

01/06/2017 à 17h00

Marketing Afnor
 Assurance maladie : les maladies chroniques poursuivent leur progression

Assurance maladie : les maladies chroniques poursuivent leur progression

D’ici à 2020, 580000 personnes supplémentaires auront moins une pathologie, un traitement au long cours, une maternité ou une hospitalisation ponctuelle.L’explosion des maladies chroniques est souvent pointée comme le principal...

01/06/2017 à 16h48

Caisse nationale d’assurance maladie des travailleurs salariés (CnamTS)
 Moody’s : la faiblesse des taux d’intérêts continue à peser sur le secteur de l’assurance

Moody’s : la faiblesse des taux d’intérêts continue à peser sur le secteur de l’assurance

Les revenus des investissements des assureurs vie mondiaux pourraient décliner entre 20 et 40 milliards de dollars cette année.L’hypothèse de la prolongation d’un environnement de faibles taux d’intérêt n’est plus autant...

27/04/2017 à 01h30

Moody’s Assureur
Etude Icmif : les mutuelles défendent leurs positions dans le monde, mais…

Etude Icmif : les mutuelles défendent leurs positions dans le monde, mais…

Retour sur les principaux enseignements du nouveau rapport de la Fédération internationale des coopératives et mutuelles d’assurance (Icmif), qui vient de publier son étude annuelle sur la place des mutuelles et coopératives...

05/04/2017 à 09h22

Icmif mutuelles santé
 L’assurance maladie obligatoire plus solidaire que la complémentaire

L’assurance maladie obligatoire plus solidaire que la complémentaire

La solidarité du système de santé français provient surtout de l’assurance maladie obligatoire, indique une étude de l’Irdes.La solidarité du système de santé français relève essentiellement du financement progressif de...

22/03/2017 à 12h49

assurance maladie Irdes