Gestion de sinistres

Assurance auto : la nouvelle arme anti-fraude organisée

Assurance auto : la nouvelle arme anti-fraude organisée

À l’initiative de l’Agence pour la lutte contre la fraude à l’assurance, les assureurs auto ont décidé de partager leurs données de gestion de sinistres. Objectif : lutter contre les escroqueries grâce aux nouvelles...

31/05/2018 à 17h00

Produits & services assureur
Expertise : nouvelle présidence pour le réseau VRS Adjusters

Expertise : nouvelle présidence pour le réseau VRS Adjusters

Le réseau VRS Adjusters, un des leaders du marché mondial de l’expertise, a désigné à sa présidence Tancrède Stagnara (VRS Vering), en remplacement de Michael Arbour.Actuel président de VRS Vering, société...

28/05/2018 à 10h47

Nominations expertise
Gestion de sinistres : Assercar vise plus de 1800 réparateurs agréés

Gestion de sinistres : Assercar vise plus de 1800 réparateurs agréés

La structure qui agrée 1720 réparateurs, chargés de gérer les sinistrés automobiles de Pacifica, Thélem Assurances, Sogessur, Aviva, Generali et ceux d'une dizaine de courtiers et mutuelles, achève une tournée régionale....

09/05/2018 à 05h58

Acteurs réparation automobile
Guillemette Tonnet (ex-Generali) rejoint le département indemnisation d’XL Catlin

Guillemette Tonnet (ex-Generali) rejoint le département indemnisation d’XL Catlin

L’assureur des grands risques renforce son équipe indemnisation en recrutant Guillemette Tonnet au poste de gestionnaire de sinistres senior, Specialty.Basée à Paris, Guilemette Tonnet rejoint XL Catlin en tant que...

23/04/2018 à 09h16

Nominations XL Catlin
Gestion de sinistres : Natixis tire les (bonnes) conclusions de son lab'

Gestion de sinistres : Natixis tire les (bonnes) conclusions de son lab'

Lancé en octobre 2015, le laboratoire de nouvelle gestion des sinistres du bancassureur était une expérimentation sur de nouveaux traitements des assurés autos et habitation. Résultat : le taux d'appels, d'intéraction entrante...

20/04/2018 à 18h03

Natixis Compagnies & Bancassureurs
Gestion de sinistres : Stelliant annonce la création de sa filiale Cellinks

Gestion de sinistres : Stelliant annonce la création de sa filiale Cellinks

Le groupe d’expertise a décidé de créer Cellinks, une nouvelle filiale spécialisée dans la gestion de sinistres pour le compte des assureurs et des insurtechs, devenant ainsi la 5ème entité métier du groupe....

22/03/2018 à 16h04

sinistres Texa
Faut-il déléguer ou non la gestion de sinistres ? Réponse le 15 mars

Faut-il déléguer ou non la gestion de sinistres ? Réponse le 15 mars

Distribution & indemnisation : les dernières actualités en la matière explicitées lors du 10ème RDV de la Gestion de sinistres, organisée par l’Argus de l’assurance notamment en partenariat avec Darva, Enterprise Rent a Car,...

12/03/2018 à 12h11

Generali agents généraux d'assurance
Gestion de sinistres : comment répondre à l’objectif client-centric ?

Gestion de sinistres : comment répondre à l’objectif client-centric ?

Les meilleures pratiques métiers seront dévoilées lors du 10ème RDV de la Gestion de sinistres, organisé par l’Argus de l’assurance en partenariat avec Darva, Enterprise Rent-A-Car, Expert System, Guidewire, le 15 mars...

31/01/2018 à 09h09

Acteurs relation clients
Expertise : les ressorts de la diversification du groupe Prunay

Expertise : les ressorts de la diversification du groupe Prunay

170 professionnels de sociétés d’assurance et d'assistance, de cabinets de courtage et partenaires grands comptes ont participé aux rencontres du groupe d'expertise Prunay, le 7 décembre 2017, à la fondation Dosne-Thiers à...

11/12/2017 à 12h05

Acteurs expertise
Ouragans Irma et Maria : Allianz France a déjà versé 160 M€ aux sinistrés

Ouragans Irma et Maria : Allianz France a déjà versé 160 M€ aux sinistrés

Trois mois après le passage des ouragans dans les Antilles françaises, la gestion des sinistres suit son cours.La vie reprend doucement son cours sur l’île de Saint Martin, totalement dévastée par le passage de...

08/12/2017 à 17h32

Allianz Compagnies & Bancassureurs
Natixis Assurances digitalise sa gestion de sinistres

Natixis Assurances digitalise sa gestion de sinistres

Le bancassureur propose à ses assurés l’application de la start-up WeProov leur permettant de déclarer et participer au traitement de leurs sinistres autos. En parallèle, Natixis Assurances présente, en agence, son service de...

05/12/2017 à 14h47

Natixis Compagnies & Bancassureurs
L’e-constat auto encore boudé par les Français

L’e-constat auto encore boudé par les Français

Trois ans après sa création, près de 38 000 e-constats ont été envoyés. Si son usage est grandissant, cela ne représente que près de 0,8% du nombre de constats amiables réalisés chaque année...L’e-constat auto peine...

01/12/2017 à 12h41

assurance automobile Institutions
Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

Étape cruciale du cycle de vie assurantiel des clients qui expérimentent alors la valeur du service acheté à leur assureur : le traitement des sinistres améliore l’image des marques du secteur. Explications de Philippe le...

30/11/2017 à 17h00

sinistres Communication
Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

Si la France est le premier marché mondial de l’assurance construction en termes de primes (2,5 Md€ en 2016), assureurs et courtiers ont encore des progrès à faire pour satisfaire les professionnels du bâtiment.Peut...

16/11/2017 à 17h00

assurance construction Etude
WeProov, la start-up qui veut révolutionner la gestion de sinistres

WeProov, la start-up qui veut révolutionner la gestion de sinistres

Créée il y a deux ans, la start-up WeProov vient de signer avec le groupe d'assurance luxembourgeois Foyer.Elle est partout ! Présente du 28 septembre au 2 octobre au salon de l'automobile de Lyon, puis du 17 au 21 octobre...

24/10/2017 à 19h05

Acteurs Start-up
 Réparation en nature : vers le Carglass® de la maison ?

Réparation en nature : vers le Carglass® de la maison ?

Le groupe d'expertise Prunay cède 80% des parts de sa filiale Maisoning, spécialisée dans les services à l’habitat (réparation, rénovation et dépannage d’urgence) à Belron® Holding France (Carglass®). Objectif : créer un...

19/10/2017 à 15h29

Acteurs Investissement
Les nouveaux experts

Les nouveaux experts

Confrontés à une baisse des « petits » sinistres, mais à une exigence accrue des assurés, la dizaine de groupes d’expertise existants en IARD et les quelque 600 structures d’experts en automobile doivent tout à la fois...

12/10/2017 à 17h00

Acteurs expertise
Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

Les assurés automobiles jugent très positivement la manière dont leur récent sinistre a été traité par leur assureur. Selon l'étude annuelle* de GT Motive, ils leur délivrent une note de 8,06/10.Depuis trois ans, GT...

26/09/2017 à 15h48

sinistres Etude
Gestion de sinistres : Natixis Assurances bouscule son organisation

Gestion de sinistres : Natixis Assurances bouscule son organisation

Débuté en octobre 2015, un vaste chantier de réflexion mené par le bancassureur avec ses gestionnaires de sinistres a débouché sur la création d’un lab intégré aux équipes des plateaux bordelais et dijonnais Objectif :...

30/08/2017 à 07h10

assurance automobile Natixis
La gestion de sinistres : piste sérieuse pour les Insurtech

La gestion de sinistres : piste sérieuse pour les Insurtech

Les assureurs investissent dans les start-up qui utilisent les nouvelles technologies pour repenser l'assurance. Selon un rapport trimestriel du cabinet de conseil et de courtage Willis Towers Watson, les insurtech les plus...

17/08/2017 à 13h02

Acteurs Willis Re