Gestion de sinistres

Gestion de sinistres : l'intelligence artificielle séduit AIG

Le courtier ATM vient pour la première fois de vendre sa solution de gestion de sinistres intégrant l’intelligence artificielle (IA). Son pari : améliorer le temps de gestion et l’expérience client.Tout assureur en...

13/12/2018 à 17h00

Gestion de sinistres : déléguer ou pas... jusqu'où aller ?

Acte essentiel de la relation client, la gestion de sinistres fait l’objet de négociations étroites entre compagnies et agents généraux en quête de la bonne formule. Entre absence de délégation et délégation systématique,...

22/11/2018 à 17h00

Agents généraux : le GIE de Generali et Triangl' victime de son succès

Le syndicat des agents généraux Generali et la compagnie ont inauguré l’an dernier une plateforme de gestion de sinistres tournée vers les agents. Une solution originale, mais qui est encore en rodage.Generali avait fait...

22/11/2018 à 17h00

Assurance affinitaire : Liberty Mutual écope d'une lourde amende

La Financial Conduct Authority (FCA) - le régulateur britannique - a infligé une amende de 5 280 800 £ (environ 6,05 M€) à la société Liberty Mutual Insurance pour des manquements dans le traitement des réclamations...

05/11/2018 à 11h49

Assurance auto : la nouvelle arme anti-fraude organisée

À l’initiative de l’Agence pour la lutte contre la fraude à l’assurance, les assureurs auto ont décidé de partager leurs données de gestion de sinistres. Objectif : lutter contre les escroqueries grâce aux nouvelles...

31/05/2018 à 17h00

Expertise : nouvelle présidence pour le réseau VRS Adjusters

Le réseau VRS Adjusters, un des leaders du marché mondial de l’expertise, a désigné à sa présidence Tancrède Stagnara (VRS Vering), en remplacement de Michael Arbour.Actuel président de VRS Vering, société...

28/05/2018 à 10h47

Gestion de sinistres : Assercar vise plus de 1800 réparateurs agréés

La structure qui agrée 1720 réparateurs, chargés de gérer les sinistrés automobiles de Pacifica, Thélem Assurances, Sogessur, Aviva, Generali et ceux d'une dizaine de courtiers et mutuelles, achève une tournée régionale....

09/05/2018 à 05h58

Guillemette Tonnet (ex-Generali) rejoint le département indemnisation d’XL Catlin

L’assureur des grands risques renforce son équipe indemnisation en recrutant Guillemette Tonnet au poste de gestionnaire de sinistres senior, Specialty.Basée à Paris, Guilemette Tonnet rejoint XL Catlin en tant que...

23/04/2018 à 09h16

Gestion de sinistres : Natixis tire les (bonnes) conclusions de son lab'

Lancé en octobre 2015, le laboratoire de nouvelle gestion des sinistres du bancassureur était une expérimentation sur de nouveaux traitements des assurés autos et habitation. Résultat : le taux d'appels, d'intéraction entrante...

20/04/2018 à 18h03

Gestion de sinistres : Stelliant annonce la création de sa filiale Cellinks

Le groupe d’expertise a décidé de créer Cellinks, une nouvelle filiale spécialisée dans la gestion de sinistres pour le compte des assureurs et des insurtechs, devenant ainsi la 5ème entité métier du groupe....

22/03/2018 à 16h04

Faut-il déléguer ou non la gestion de sinistres ? Réponse le 15 mars

Distribution & indemnisation : les dernières actualités en la matière explicitées lors du 10ème RDV de la Gestion de sinistres, organisée par l’Argus de l’assurance notamment en partenariat avec Darva, Enterprise Rent a Car,...

12/03/2018 à 12h11

Gestion de sinistres : comment répondre à l’objectif client-centric ?

Les meilleures pratiques métiers seront dévoilées lors du 10ème RDV de la Gestion de sinistres, organisé par l’Argus de l’assurance en partenariat avec Darva, Enterprise Rent-A-Car, Expert System, Guidewire, le 15 mars...

31/01/2018 à 09h09

Expertise : les ressorts de la diversification du groupe Prunay

170 professionnels de sociétés d’assurance et d'assistance, de cabinets de courtage et partenaires grands comptes ont participé aux rencontres du groupe d'expertise Prunay, le 7 décembre 2017, à la fondation Dosne-Thiers à...

11/12/2017 à 12h05

Ouragans Irma et Maria : Allianz France a déjà versé 160 M€ aux sinistrés

Trois mois après le passage des ouragans dans les Antilles françaises, la gestion des sinistres suit son cours.La vie reprend doucement son cours sur l’île de Saint Martin, totalement dévastée par le passage de...

08/12/2017 à 17h32

Natixis Assurances digitalise sa gestion de sinistres

Le bancassureur propose à ses assurés l’application de la start-up WeProov leur permettant de déclarer et participer au traitement de leurs sinistres autos. En parallèle, Natixis Assurances présente, en agence, son service de...

05/12/2017 à 14h47

L’e-constat auto encore boudé par les Français

Trois ans après sa création, près de 38 000 e-constats ont été envoyés. Si son usage est grandissant, cela ne représente que près de 0,8% du nombre de constats amiables réalisés chaque année...L’e-constat auto peine...

01/12/2017 à 12h41

Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

Étape cruciale du cycle de vie assurantiel des clients qui expérimentent alors la valeur du service acheté à leur assureur : le traitement des sinistres améliore l’image des marques du secteur. Explications de Philippe le...

30/11/2017 à 17h00

Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

Si la France est le premier marché mondial de l’assurance construction en termes de primes (2,5 Md€ en 2016), assureurs et courtiers ont encore des progrès à faire pour satisfaire les professionnels du bâtiment.Peut...

16/11/2017 à 17h00

WeProov, la start-up qui veut révolutionner la gestion de sinistres

Créée il y a deux ans, la start-up WeProov vient de signer avec le groupe d'assurance luxembourgeois Foyer.Elle est partout ! Présente du 28 septembre au 2 octobre au salon de l'automobile de Lyon, puis du 17 au 21 octobre...

24/10/2017 à 19h05

Réparation en nature : vers le Carglass® de la maison ?

Le groupe d'expertise Prunay cède 80% des parts de sa filiale Maisoning, spécialisée dans les services à l’habitat (réparation, rénovation et dépannage d’urgence) à Belron® Holding France (Carglass®). Objectif : créer un...

19/10/2017 à 15h29