Gestion de sinistres - page 4

La Maif équipe ses délégations en visioconférence

La Maif équipe ses délégations en visioconférence

Après avoir testé pendant deux mois et demi un dispositif permettant aux sociétaires de faire une déclaration de sinistres auprès du centre de gestion via visioconférence, la Maif va le généraliser dans toutes ses délégations...

29/09/2016 à 17h00

Maif sinistres
La Macif implique ses experts dans sa transformation

La Macif implique ses experts dans sa transformation

Le plan stratégique 2016-2020 de la Macif va induire des changements dans le quotidien des experts, non seulement parce qu’il modifie l’organisation de l’entreprise mais aussi parce qu'il met l’accent sur les performances...

27/09/2016 à 16h13

Analyse MACIF
La Commission nationale des experts en automobile reprend du service

La Commission nationale des experts en automobile reprend du service

Les membres de la Commission nationale des experts en automobile (CNEA) viennent d’être nommés pour trois ans. Cette décision prise par un arrêté en date du 5 septembre 2016 marque la réactivation de cette instance administrative...

13/09/2016 à 18h46

Actualité juridique Actus
Natixis Assurance : L’intelligence artificielle fait évoluer  la relation client

Natixis Assurance : L’intelligence artificielle fait évoluer la relation client

Pour mener à bien sa stratégie de conquête en assurances non vie, Natixis Assurances a travaillé son back-office. Le bancassureur mise notamment sur l’intelligence artificielle pour améliorer sa relation client.Si Natixis Assurances...

25/08/2016 à 17h00

Natixis
Dossier : la gestion de sinistres auto

Dossier : la gestion de sinistres auto

Attention, moment de vérité ! Enchanter le client pour tenir la promesse du contrat et surtout le fidéliser lors de la survenance d’un sinistre automobile s’inscrit, aujourd’hui, comme l’un des chantiers opérationnels les plus...

07/07/2016 à 17h00

sinistres
La lente progression de la déclaration en ligne

La lente progression de la déclaration en ligne

Pour répondre aux aspirations digitales des clients, désengorger leurs plateaux d’appels et optimiser leurs coûts, les assureurs cherchent à développer la déclaration en ligne... Avec un succès mitigé.Le digital s’immisce...

07/07/2016 à 17h00

Les assureurs sinistres
Sinistres : gérez, enchantez, fidélisez !

Sinistres : gérez, enchantez, fidélisez !

Le sinistre automobile, qui touche un assuré en moyenne tous les 4 ou 5 ans, est un moment de vérité pour l’assureur, attendu au tournant en termes d’indemnisation et, surtout, d’accompagnement. Depuis la loi Hamon, bien gérer...

07/07/2016 à 17h00

Assurance dommages sinistres
Pourquoi Covéa détruit les voitures dans son labo

Pourquoi Covéa détruit les voitures dans son labo

Le groupe mutualiste d'assurance Covéa détient un centre de recherche technique original. En simulant des accidents, il produit toute une batterie de données afin d’optimiser la gestion de sinistres.AIS, pour Assistance Indemnisations...

07/07/2016 à 13h23

Auto sinistres
BCA Expertise enrichit son offre à destination des assureurs mais aussi des automobilistes

BCA Expertise enrichit son offre à destination des assureurs mais aussi des automobilistes

BCA Expertise continue à adapter son organisation aux évolutions des pratiques des assureurs en matière de gestion de sinistre automobile. En parallèle, le groupe d’expertise lance de nouveaux services destinés aux automobilistes.Le...

05/07/2016 à 12h06

Auto assurance automobile
Digital : nouvelles usines, nouvelles assurances ?

Digital : nouvelles usines, nouvelles assurances ?

La transformation digitale gagne aussi les usines. Construits ou réhabilités, les bâtiments industriels modernes pourraient, d'ici 5 ans, bénéficier d'une baisse de primes d'assurance grâce, notamment, à la maintenance prédictive...

01/07/2016 à 10h15

entreprise du bâtiment assurance construction
Inondations : pourquoi les plans d’urgence n’ont pas servi à Nemours

Inondations : pourquoi les plans d’urgence n’ont pas servi à Nemours

Début juin, la ville de Nemours a été particulièrement exposée aux violentes crues qui ont ravagé le département de Seine-et-Marne. Valérie Lacroute, député-maire Les Républicains (LR) de cette commune sinistrée de 13 000...

01/07/2016 à 08h23

Administrations publiques inondations
Thélem Assurances : bons résultats 2015 et forte mobilisation suite aux inondations

Thélem Assurances : bons résultats 2015 et forte mobilisation suite aux inondations

Très implantée dans les zones placées en alerte rouge inondations, Thélem Assurances a été particulièrement touchée par les dernières intempéries. Toutefois, cet événement ne devrait pas déstabiliser la société d’assurance...

07/06/2016 à 16h38

Assurance dommages Thélem assurances
Inondations : plus de 80 000 déclarations de sinistres recensées par les assureurs

Inondations : plus de 80 000 déclarations de sinistres recensées par les assureurs

Selon les dernières estimations recueillies par L'Argus de l'assurance auprès des principaux assureurs dommages en France, le nombre de dossiers ouverts en IARD (auto, habitation et professionnels) dépassait le seuil de 80 000 à la...

07/06/2016 à 10h17

Assurance dommages Compagnies
Assurance construction : le rôle clé des experts face au défaut de performance énergétique

Assurance construction : le rôle clé des experts face au défaut de performance énergétique

La loi sur la transition énergétique d’août 2015 fait bouger les lignes en matière d’assurance construction. Les experts auront un rôle essentiel à jouer dans le traitement des réclamations pour défaut de performance...

06/06/2016 à 18h59

Analyse assurance construction
Pourquoi Rapid’Pare-Brise affole le marché du bris de glace

Pourquoi Rapid’Pare-Brise affole le marché du bris de glace

C’est un marché qui pèse 1 Md€ en France. 900 M€ proviennent de la garantie bris de glace incluse dans les contrats d’assurance automobile au prix de 40 à 50 € par an. Non content de baisser structurellement depuis 2011 pour...

02/06/2016 à 17h00

Auto indemnisation
Inondations : les premiers arrêtés catastrophe naturelle attendus le 8 juin

Inondations : les premiers arrêtés catastrophe naturelle attendus le 8 juin

En déplacement à Nemours, commune de Seine-et-Marne frappée par les inondations, le Premier ministre Manuel Valls a annoncé que les procédures de reconnaissance de catastrophe naturelle seront engagées lors du prochain conseil des...

02/06/2016 à 13h02

Administrations publiques Manuel Valls
Inondations : au moins 40 000 sinistres attendus en auto et habitation

Inondations : au moins 40 000 sinistres attendus en auto et habitation

Les orages de grêle et les pluies diluviennes qui s’abattent depuis 48 heures dans le Nord, l’Est, le Centre et l’Ile-de-France ont provoqué d’importantes inondations dans des zones habitées et le long d’axes routiers. Alors...

01/06/2016 à 11h38

Auto Compagnies
Accidents médicaux : les assureurs ont versé 684 M€ d'indemnisation en six ans

Accidents médicaux : les assureurs ont versé 684 M€ d'indemnisation en six ans

Sur l’ensemble des sinistres analysés par l’Observatoire des risques médicaux pour la période 2009-2014, la part des dossiers indemnisés par les assureurs évolue à la hausse. Même tendance, en ce qui concerne le coût moyen de...

24/05/2016 à 15h34

Institutions Accidents médicaux
David Vrel (Rapid Pare Brise) : « Notre modèle économique est juste différent de celui des réseaux travaillant sous agrément »

David Vrel (Rapid Pare Brise) : « Notre modèle économique est juste différent de celui des réseaux travaillant sous agrément »

Dirigeant de Rapid’Pare Brise, la jeune enseigne de vitrage qui scandalise la profession de l’assurance et de l’automobile, David Vrel répond dans l’Argus de l’assurance aux attaques dont fait l’objet son concept commercial.Le...

23/05/2016 à 15h44

Auto bris de glace
Insurance Act 2015 : assureurs et courtiers font leurs derniers préparatifs

Insurance Act 2015 : assureurs et courtiers font leurs derniers préparatifs

Le nouveau droit des assurances britanniques entrera en vigueur le 12 août 2016. L’association des courtiers outre-Manche Biba et le cabinet d’études Mactavish ont donc publié un guide destiné à faciliter la mise en oeuvre de...

11/05/2016 à 16h28

Courtiers Courtiers & CGPI