Assurance en ligne : le téléphone et l'agence plus efficace que le web

CCA International, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), et Benchmark Group viennent de sortir une étude sur le rôle des centres de Relation Client dans les activités de vente sur Internet. Il ressort que dans le secteur banque/assurance/mutuelle la part de marché des produits commercialisés via internet ne représente que 3 à 5% des ventes. Le panier moyen par téléphone est de 19% supérieur à celui enregistré sur le site internet. Le taux de transformation est plus élevé par téléphone (32% contre 2% sur Internet), canal largement utilisé par le secteur pour la prospection (réactivation d'anciens clients, rappel d'internautes).

Emploi

SIACI

Gestionnaire Sinistres Construction H/F

Postuler

KAPIA RGI

Chef de Projet Assurance-Vie H/F

Postuler

+ de 10 000 postes
vous attendent

Accéder aux offres d'emploi

APPELS D'OFFRES

Prestation de correspondent banking.

Caisse des Dépôts

21 mars

75 - CAISSE DES DEPOTS

Proposé par   Marchés Online

Commentaires

Assurance en ligne : le téléphone et l'agence plus efficace que le web

Merci de confirmer que vous n’êtes pas un robot

Votre e-mail ne sera pas publié