Complémentaire santé : les Français globalement satisfaits

Complémentaire santé : les Français globalement satisfaits

Les Français sont en très grande majorité (79 %) satisfaits du niveau de remboursement de leur complémentaire santé au regard de son coût et c’est aussi ce type de couverture qu'ils privilégient parmi les différents produits d’assurance (à hauteur de 59%). C’est ce qui ressort d’un sondage sur les Français et l’assurance santé, réalisé par l’Ifop pour Groupama.

Sensibles au prix

Cette étude confirme de nombreux faits connus des professionnels du secteur, à commencer par la sensibilité au prix. C’est, pour 92% des personnes interrogées, le premier facteur de choix d’une assurance santé. La possibilité de personnaliser ses garanties et de bénéficier d’un réseau de soins sont également des critères de choix pour respectivement 90 % et 74 % des sondés.

Pas de véritable insatisfaction

En fait, l’étude ne fait ressortir aucun véritable motif d’insatisfaction des Français ; ainsi, la clarté des garanties, un point qui a souvent fait l’objet de critiques, est jugée satisfaisante (« tout à fait » ou « assez » satisfaisante) par 84 % des sondés. Plus surprenant est le taux de report ou d’annulation de frais de santé, qui atteint 41%.

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