Eiopa se penche sur les besoins des consommateurs en assurance

Eiopa se penche sur les besoins des consommateurs en assurance

Eiopa, l’autorité de contrôle européenne des assurances et des fonds de pension vient de livrer une première ébauche de ses travaux portant sur les tendances observées en Europe en matière de consommation de produits d’assurance (Iard et de personnes) et de retraite. Sans surprise, celle-ci pointe à nouveau des sujets déjà identifiés depuis des mois, voire depuis des années. Alors que dans plusieurs Etats membres, l’intérêt pour l’assurance vie en unités de compte s’est développé, les fonds peuvent être complexes, et les produits, pas toujours très transparents.

Si les comparateurs d’assurance ont connu un net développement ces dernières années, et ont contribué à une meilleur jeu de la concurrence entre assureurs, Eiopa souligne qu’au-delà des prix, les consommateurs n’ont pas assez de connaissances sur les termes et conditions des contrats, que les liens commerciaux très étroits qui peuvent exister entre certains sites comparateurs avec des assureurs continuent de poser des problèmes de conflits d’intérêts et enfin, que les comparateurs ne sont pas forcément adaptés à tous les types de contrats, notamment ceux qui requièrent beaucoup d’informations, telle l’assurance vie. « Il parait évident que les sites comparateurs sont souvent inconscients qu’ils peuvent relever d’une régulation européenne, telle que la directive Insurance Mediation Directive (IMD, c’est-à-dire la Directive intermédiation en assurance, ou DIA), et qu’ils pourraient avoir des difficultés à s’adapter à ces régulations », conclut Eiopa.

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