L'assistance sort des sentiers battus

L'assistance sort des sentiers battus
NICOLAS GUSDORF © DR

Le Syndicat national des sociétés d'assistance, qui représente presque tous les assisteurs français, dresse son bilan 2011. En France comme dans le monde, la croissance excède 5% (1). Analyse de Nicolas Gusdorf, son président.

Les activités traditionnelles sont-elles toujours celles qui portent la profession ?

Le secteur historique de l'automobile continue à représenter le plus gros de l'activité avec 57,6% du CA France et près des trois quarts des dossiers traités. Mais sa croissance est faible, à 1%, tandis que le nombre de dossiers diminue de 1,4%. L'augmentation, ces dernières années, du parc d'automobiles neuves et leur fiabilité entraînent une baisse du nombre de pannes qui constituent pourtant 80% de l'activité du volet automobile.

Les rapatriements médicaux sont-ils orientés à la baisse ?

Cette autre activité traditionnelle de l'assistance a connu une année atypique, puisque le nombre d'interventions a baissé de 2,5%, tandis que le chiffre d'affaires progressait de 4,2%. Le premier résultat s'explique par la diminution des départs en vacances à l'étranger, à la suite du Printemps arabe et des difficultés économiques rencontrés par certains Français. Mais le second révèle un montant des dossiers de plus en plus conséquent.

Quelles pistes vous semblent intéressantes à suivre ?

Les services à domicile continuent de se développer et affichent, cette année encore, la plus forte croissance de chiffre d'affaires, à + 13,4%. L'aide aux aidants, les réparations, le soutien scolaire, le jardinage sont portés par le vieillissement de la population et la demande des familles monoparentales, par exemple.

1. Retrouvez l'intégralité des résultats sur www.argusdelassurance.com

LE CHIFFRE

  • + 0,8% La hausse du nombre de dossiers d'assistance (+ 63 900) en 2011, soit un total de 7 876 900.

Testez L'Argus de l'assurance en mode abonné. Gratuit et sans engagement pendant 15 jours.

Le Magazine

ÉDITION DU 22 octobre 2021

ÉDITION DU 22 octobre 2021 Je consulte

Emploi

Institution de Prévoyance Caisse de Retraite supplémentaire

RESPONSABLE AUDIT INTERNE h/f

Postuler

EASYBLUE

Conseiller souscripteur Assurances Pro - spécialiste Risques d’Entreprise H/F

Postuler

+ de 10 000 postes
vous attendent

Accéder aux offres d'emploi

APPELS D'OFFRES

Prestations d'assurances IARD

Ville d'Enghien les Bains

24 octobre

95 - Enghien-les-Bains

Services d'assurances pour le CIAS Coeur Haute Lande

CIAS Coeur Haute-Lande

24 octobre

40 - Sabres

Contrats d'assurances couverture sociale pour l'année 2022

Agen Habitat HLM

23 octobre

47 - AGEN HABITAT

Proposé par   Marchés Online

Commentaires

L'assistance sort des sentiers battus

Merci de confirmer que vous n’êtes pas un robot

Votre e-mail ne sera pas publié