L’Institut national de la consommation publie des lettres de réclamation en assurance

L’Institut national de la consommation publie des lettres de réclamation en assurance

L'Institut national de la consommation (INC)  vient de publier des lettres-types pour aider le consommateur  « à défendre et faire valoir ses droits » face aux petits litiges du quotidien. L’idée est de lui donner les clefs pour rédiger une lettre de réclamation conformément aux règles en vigueur (mentions obligatoires, à qui adresser le courrier, article de code dont il est important de faire mention, etc.). Parmi les 150 modèles, 21 concernent l’assurance et font référence à de situations très précises. Il s'agit par exemple de demander la résiliation d’un contrat MRH avant son échéance, celle d’un contrat suite à la vente d’un véhicule ou d’un contrat groupe, le rachat d’un contrat vie, contester une indemnisation, saisir le médiateur, déclarer une modification des risques, s'informer sur un intermédiaire, etc. Les modèles, accompagnés de conseils juridiques, peuvent être téléchargés individuellement ou par thème.

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