Les Français sont les plus fidèles à leur assureur

Parmi plus de 3500 personnes interrogées en Europe, les Français seraient les plus fidèles à leur assureur, selon le cabinet de conseil Accenture. 64% prévoient de renouveler leur contrat d’assurance auprès de leur prestataire actuel sans comparer avec la concurrence (contre 61% en Italie et 58% en Espagne). L’étude montre aussi que les Français vont tout de même avoir tendance à utiliser les comparateurs en ligne ou les sites web des assureurs. Mais le mouvement est encore timide : ils sont seulement 21% à compter passer par ce canal pour acheter ou renouveler leur contrat, contre 70% au Royaume-Uni. Les Français plébiscitent en effet les agents généraux : 60% s’adresseront à eux pour leur contrat auto, 59% pour leur MRH.

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