Médiation d'assurance : l'inquiétante augmentation des demandes

Médiation d'assurance : l'inquiétante augmentation des demandes
Francis Frizon, médiateur de la FFSA. © DR

Le rapport du médiateur de la FFSA, Francis Frizon, publié au mois d'octobre dernier, annonce un bouleversement dans l'univers de la médiation d'assurances, dû notamment à un nouveau cadre juridique européen trop contraignant mais aussi à un trop-plein de réclamations. Dans son édition du 14 novembre, l'Argus revient sur cette problématique, évoquant notamment les 10 461 dossiers de demandes de réclamation enregistrés à fin 2013, un chiffre qui a doublé en l'espace de cinq ans.

Découvrez notre infographie qui dresse le panorama des demandes de médiation actuel et retrouvez l'intégralité de notre article «Le saut d'obstacle du médiateur» dans l'Argus du 14 novembre.

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