Orias – Communication – Consommateurs : Les intermédiaires s'adressent au grand public

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L'Institut national de la consommation et l'Orias viennent de lancer une campagne commune de sensibilisation des consommateurs.

C'est avec l'Institut national de la consommation (INC) que l'Organisme du registre unique des intermédiaires en assurances (Orias) a décidé de nouer un partenariat privilégié afin de communiquer auprès du grand public. « J'ai toujours souhaité faire connaître l'Orias au consommateur, car nos outils doivent réellement lui servir à identifier les bons interlocuteurs. Nous nous devions ainsi de trouver un moyen de l'atteindre de manière plus directe, d'où notre partenariat avec l'INC », explique Alain Morichon, président de l'Orias.

Les deux structures lancent ainsi, le 25 mars, une campagne de sensibilisation commune, notamment en radio et en télévision. L'objectif est d'expliquer le rôle de l'Orias et la particularité des intermédiaires en assurances. « Les consommateurs méconnaissent ce métier. Nous avons donc réalisé un travail de vulgarisation, tout en utilisant les bonnes terminologies, afin de permettre au consommateur de mieux décrypter cette notion d'intermédiation et le marché de l'assurance en général », confirme Fabienne Chol, directrice générale de l'INC.

Démontrer et se montrer

Premier volet de la campagne : les spots audiovisuels. « Nous proposons, en partenariat avec l'Orias, deux programmes courts de deux minutes (Consomag) diffusés sur les chaînes du groupe France Télévisions, mais aussi des sujets de quatre à six minutes présentés sur les sites Web de l'INC et de l'Orias », confie Sarah Lespinasse, juriste et initiatrice du projet à l'INC. Grégoire Dupont, secrétaire général de l'Orias, ajoute : « Il y a également un volet audio destiné aux radios, notamment locales. On estime le potentiel de reprises compris entre 300 et 400 pour ce genre de campagne de sensibilisation. » Une quinzaine de sujets sont ainsi traités par des experts référencés par l'Orias afin de répondre le plus simplement possible aux questions que peuvent se poser les consommateurs. Ce dispositif est complété par un tutoriel accessible sur les sites des deux partenaires. Tout comme les versions longues des spots TV, il a vocation à circuler sur la Toile.

« L'objectif des émissions Consomag, des spots radio et du tutoriel est ainsi d'apporter au consommateur final une information claire afin qu'il acquière les bons réflexes et qu'il s'appuie sur les bons outils », estime Fabienne Chol de l'INC. Et Alain Morichon de conclure : « Grâce à cette opération, le consommateur sera sensibilisé au devoir de conseil et les intermédiaires auront une visibilité auprès du grand public. C'est du gagnant-gagnant. »

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