Un quart des cyberconsommateurs achètent leur assurance en ligne

Un quart des cyberconsommateurs achètent leur assurance en ligne
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25% des cyberconsommateurs déclarent avoir au cours des douze derniers mois souscrit un contrat santé, un produit d’épargne ou une assurance auto en ligne, selon la 2ème édition du baromètre des cyberconsommateurs, réalisé par l’Ifop pour Direct Assurance auprès de 1 021 internautes français âgés de 15 ans et plus. Pour les crédits à la consommation, l’assurance habitation et les prêts immobiliers, la part des acheteurs via Internet est un peu plus faible (20 à 24%). Un internaute sur deux se dit prêt à acheter un contrat d’assurance ou un produit financier en ligne, sauf dans le cas des prêts immobiliers, catégorie qui recueille un score plus faible.

La question du prix figure au premier rang des motivations à l’achat en ligne et de façon encore plus nette que lors de l’édition précédente. L’assurance figure cette année non plus au 6ème, mais au 4ème rang des produits les plus comparés. 36% des internautes ont ainsi utilisé un site de comparaison pour acheter une assurance en 2011, contre 34% en 2010. L’étude montre, toutefois, que les cyberconsommateurs s’avèrent critiques vis-à-vis des comparateurs : la note en termes de confiance accordée par les internautes est de 5/10 pour les comparateurs d’assurance et de 6,2/10 pour les comparateurs généralistes.

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