Jean-Pierre Le Borgne

Les internautes tirent la sonnette d'alarme

En assurance habitation comme en assurance auto, les internautes peinent à frapper à la bonne porte, comme en témoignent les résultats de la dernière enquête Yuseo. Manque de fluidité et de simplicité, navigation complexe... En un...

27/09/2013 à 00h00

Nouvelle Assurance habitation assurance
Les internautes en souffrance

Les internautes en souffrance

Alors que la bataille sur l'assurance santé promet de faire rage auprès des jeunes et des seniors... et que l'accord national interprofessionnel de janvier n'a pas encore condamné l'assurance individuelle, l'étude d'Yuseo révèle de...

19/04/2013 à 00h00

Groupes de protection sociale AG2R La Mondiale

Des clics, mais aussi des claques !

D'après la troisième édition de l'étude comportementale sur les sites des assureurs, réalisée par la société Yuseo et publiée en exclusivité par l'Argus de l'assurance, le taux de satisfaction des utilisateurs est en baisse. Les...

20/04/2012 à 00h00

Transformation digitale Internet

Des internautes assurément perdus

Mis au défi de remplir six tâches bien précises, les internautes interrogés par Yuseo pour la deuxième année sont formels : la navigation manque de clarté et les requêtes n'aboutissent pas. Bref, l'assurance est un mauvais élève....

18/03/2011 à 00h00

Transformation digitale Internet