Cas pratique de la médiation de l'assurance (#13) : Enfoncer des portes fermées

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© Erik LASALLE

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Comme chaque mois, L’Argus ouvre ses colonnes à la médiation de l’assurance et son médiateur Philippe Baillot, qui présente le traitement d’une saisine. En matière d’assistance, l’assureur ne doit pas perdre de vue qu’il est responsable du prestataire de services qu’il mandate.

La saisine

De nombreux contrats d’assurance prévoient des garanties d’assistance en complément [...]

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