Quand CNP Assurances imagine la relation client de demain
La crise sanitaire a accéléré la digitalisation de la relation client. Au point de rendre les contacts humains inutiles ? Ils sont au contraire plus importants que jamais, conclut l’Observatoire du monde d’après créé par CNP Assurances.
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SABINE GERMAIN
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Plus rien ne sera comme avant », a-t-on répété à l’envi durant le confinement [...]
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