Gestion des ressources humaines : un hub RH, une solution MarkLogic

Gestion des ressources humaines : un hub RH, une solution MarkLogic

Si la plateforme d’intégration de données MarkLogic a su séduire les assureurs par son agilité et son adéquation à leurs problématiques métiers, elle est aussi capable d’adresser les enjeux RH, devenus prégnants dans les organisations.

« Bien que les entreprises soient pour la plupart équipées de systèmes de paie ou de systèmes RH, les informations n’en sont pas moins disséminées à différents endroits et sous différentes formes » constate d’entrée Frédéric Valluet, directeur des solutions MarkLogic. Informations personnelles liées à l’état civil, fiches de paie, avantages sociaux, suivi des compétences, inscription aux programmes de formation, informations fiscales (renforcées depuis le prélèvement à la source)... : l’ensemble des données attachées à un collaborateur sont rarement accessibles sur une plateforme unique. « Or ces données RH représentent un volume en forte croissance et sont particulièrement hétérogènes, d’autant plus dans un contexte de fusions et d’acquisitions, devenues fréquentes sur le marché », précise Frédéric Valluet. Se pose alors la problématique de leur traçabilité et de leur sécurité. « Assurer la protection des données personnelles des salariés est devenu primordial avec le RGPD » (1).

Structurer les process RH

Si certains process sont bien définis au sein des entreprises, comme la paie ou le recrutement, d’autres sont bien moins structurés. « En la matière, un des parents pauvres des Ressources humaines aujourd’hui reste l’adéquation entre les compétences, les talents et la promotion interne », témoigne Frédéric Valluet, avant d’ajouter : « Un exemple typique est celui des bilans de compétences, généralement remplis au format Word ou Excel, et entreposés sur des disques durs. Ils contiennent pourtant des informations précieuses en termes de compétences, de volonté de mobilité et d’aspirations… ». Par manque d’accès centralisé et industrialisé à ces données précieuses, l’entreprise freine l’efficacité de ses processus de recrutement interne, et prend par ailleurs le risque de frustrer des collaborateurs dont les aspirations n’auront pas été écoutées.

Améliorer la gestion des compétences

« Aujourd’hui, l’absence de digitalisation et d’industrialisation dans la gestion des informations RH posent les mêmes problèmes qu’avec le suivi des clients. Comme eux, les salariés aspirent à avoir des interactions avec l’entreprise, à être reconnus et à voir leurs talents valorisés. Et s’ils ne sont pas contents, ils s’en vont », analyse Fréderic Valluet. Un enjeu de taille quand on connaît le coût de recrutement d’un client comme d’un salarié : « Une ressource qui est déjà formée sera plus rapidement opérationnelle qu’un élément externe qu’il faudra acculturer, de façon à la fois plus coûteuse et plus risquée pour l’entreprise », explique le directeur des Solutions MarkLogic. Et Jérôme Désigne, responsable Marché Assurance, de confirmer : « Dans une période marquée par la montée du turnover et des départs à la retraite massifs des papy boomers, l’enjeu de transmission des savoirs, de rétention des talents et de satisfaction des équipes est croissant chez les assureurs, les mutuelles et les institutions de prévoyance. La valorisation de la data dans la gestion des RH devient un nouveau cas d’usage pour la plateforme MarkLogic ».

Un hub RH, mémoire collective des savoirs

La solution proposée par la marque ne vient pas remplacer le ou les systèmes RH existants, mais les fédérer et les compléter avec une vision à 360° des collaborateurs. Évolutif et agile, il s’adapte aux éventuelles fusions et acquisitions pouvant survenir au fil du temps. « Créer un hub RH permet non seulement de concentrer l’information individuelle relative aux collaborateurs, mais aussi potentiellement de conserver la connaissance et le savoir-faire du personnel vieillissant, avant son départ de l’entreprise », note Fréderic Valluet. « Plus qu’un forum interne de partage d’informations et de bonnes pratiques entre les salariés, l’idée est de capitaliser de façon durable pour disposer d’un entrepôt de savoir-faire enrichi progressivement ».

Un outil aussi pour les salariés

Déjà en place au sein de nombreuses entreprises, le data hub RH de MarkLogic est notamment opérationnel chez l’assureur américain Aetna, confronté à près de 140 flux RH circulant entre différents systèmes d’information. « Personne n’y retrouvait plus rien », se souvient Jérôme Désigne. « Ils avaient besoin d’une vision d’ensemble de leurs données RH, pour les fournir à tous les intervenants de la chaîne de gestion (impôts, État, Cnil…), y compris les salariés. » Pour Fréderic Valluet, cette vision globale dans un « cockpit » doit en effet aussi bénéficier aux collaborateurs, qui accèdent aux informations sur leur protection sociale, leurs plans de formation… Ils peuvent alors corriger leurs informations personnelles, gérer l’évolution de de leurs compétences et répondre aux offres de mobilité : ils deviennent acteurs et parties prenantes de ce hub RH. « Une bonne façon de recréer du lien, de les fédérer et de les fidéliser », concluent Frédéric Valluet et Jérôme Designe.

(1) RGPD ou « Règlement général sur la protection des données » entré en vigueur le 25 mai 2018 (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, JOUE du 4 mai 2016).

Contenu proposé par MarkLogic.

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