Assurance affinitaire : quand les excès continuent...

Assurance affinitaire : quand les excès continuent...
Les vendeurs proposent généralement une assurance lors de l’achat d’un smartphone, mais l’offre n’est pas toujours très claire pour le client. © Robert KLUBA / REA

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Dans le collimateur des associations de consommateurs et du médiateur, les pratiques de vente d’assurances de téléphonie mobile sont encore décriées. Pourtant, les pistes pour assainir ce marché existent : formation des vendeurs, lisibilité des garanties, simplification des clauses d’exclusions…

« J’ai économisé pendant un an pour m’acheter un smartphone. Je ne peux pas payer [...]

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