Respect du consommateur : le secteur de l’assurance peut mieux faire selon la DGCCRF

Respect du consommateur : le secteur de l’assurance peut mieux faire selon la DGCCRF
Le ministre Alain Griset, Ministre délégué aux petites et moyennes entreprises et Virginie Beaumeunier directrice générale de la DGCCRF lors de la présentation du bilan d'activité 2020 de la DGCCRF

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Lors de la présentation de son bilan d’activité de l’année 2020, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a relevé que le secteur de l’assurance et les courtiers ont encore du pain sur la planche en matière de respect des droits des consommateurs.

En 2020, la DGCCRF a mené deux enquêtes dans le secteur spécifique de l’assurance complémentaire santé, l’une portant sur la détection de clauses abusives dans les contrats proposés aux consommateurs, l’autre consacrée à la lutte contre des pratiques litigieuses en matière de démarchage téléphonique.

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