Respect du consommateur : le secteur de l’assurance peut mieux faire selon la DGCCRF
démarchage téléphonique DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes)
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Lors de la présentation de son bilan d’activité de l’année 2020, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a relevé que le secteur de l’assurance et les courtiers ont encore du pain sur la planche en matière de respect des droits des consommateurs.
En 2020, la DGCCRF a mené deux enquêtes dans le secteur spécifique de l’assurance complémentaire santé, l’une portant sur la détection de clauses abusives dans les contrats proposés aux consommateurs, l’autre consacrée à la lutte contre des pratiques litigieuses en matière de démarchage téléphonique.
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