Démarchage téléphonique : le téléphone sous haute surveillance dans l'assurance

Démarchage téléphonique : le téléphone sous haute surveillance dans l'assurance
Les professionnels de l’assurance spécialisés dans la vente à distance doivent très rapidement mettre en œuvre l’avis du CCSF, qui a édicté un guide de bonnes pratiques. © sewer11 PA / Getty Images / iStockphoto

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Montré du doigt pour ses manquements, le démarchage téléphonique en matière d’assurance doit faire peau neuve. A défaut, le secteur pourrait s’exposer à des mesures bien plus coercitives.

Un blâme et deux mois d’interruption d’activité : telle est la sanction requise, le 7 février dernier, par le collège de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) [...]

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