Démarchage téléphonique : les assureurs proposent des règles

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Dans un contexte particulièrement tendu, les assureurs ont présenté le 10 septembre dernier leur proposition au Comité consultatif du secteur financier (CCSF) sur la vente à distance par téléphone de contrats d’assurance. La vente en un temps sur des appels non sollicités par le prospect est bannie. Une structuration de l’entretien en trois étapes est préconisée.

Le temps se gâte [...]

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