Digital : moins d'applications mobiles, plus de réseaux sociaux

Digital : moins d'applications mobiles, plus de réseaux sociaux
© Sergey Nivens

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L’étude "La digitalisation au service de l’expérience client 2019" de Colombus Consulting s’est attachée à mesurer le parcours digital des 29 principaux assureurs. On y apprend, entre autres, que les offres liées aux objets connectés se font plus rares et que le nombre d’applications a drastiquement baissé. Décryptage.

 

Comment les acteurs de l’assurance abordent-ils le [...]

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