[DOSSIER] Digitalisation : les assureurs en quête de la bonne appli

Digitalisation : les assureurs en quête de la bonne appli

Digitalisation : les assureurs en quête de la bonne appli
Les applications mobiles permettent de créer de la proximité avec les assurés. À condition d’être téléchargées. © getty image

Entrer dans la poche des assurés et les accompagner au quotidien, c’est le rêve de tous les assureurs ! Un rêve qu’ils ont voulu rendre réel en lançant des applications mobiles en parallèle ou en complément de leurs espaces clients en ligne. Avec plus ou moins de succès : si les assureurs et gestionnaires santé ont trouvé leur place dans l’écosystème mobile, les assureurs dommages ont encore du mal à créer la récurrence d’usage qui peut donner envie à un assuré de télécharger son appli.

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