Expérience client : les assureurs investissent enfin les canaux digitaux
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Comment les assureurs abordent-ils le monde digital dans un contexte réglementaire toujours plus contraignant ? Si l’on regarde l’étude La digitalisation au service de l’expérience client, de Colombus Consulting, on constate que le secteur de l’assurance n’a utilisé que tardivement les canaux digitaux mais que, désormais, il en fait une priorité. Ceci se traduit par des [...]
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