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Laurent Tollié (Covéa) : « Nous voulons mettre en place une nouvelle proximité omnicanale »

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Le plan stratégique du groupe d’assurance mutualiste fait la part belle à la transformation de la relation client. Il repose sur une nouvelle organisation des agences et le recours à des solutions technologiques innovantes, comme nous l'explique son directeur général dédié à la relation client.

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Laurent Tollié (Covéa) : « Nous voulons mettre en place une nouvelle proximité omnicanale »
Laurent Tollié, directeur général de la relation client de Covéa.

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