Leads commerciaux : « Aller chercher les clients là où ils sont »

Leads commerciaux : « Aller chercher les clients là où ils sont »
© Jonathan Teboul

Analyse de François Laurent, co-président de l'Adetem (Association nationale des professionnels du marketing).

Pourquoi y a-t-il une telle frénésie autour des leads dans l’assurance ?

François Laurent : Aujourd’hui, en France, il y a une tension sur les salaires. Par conséquent, les gens font de plus en plus attention à leurs dépenses et essaient de réduire leurs frais annexes. Ils n’hésitent plus à aller sur Inter­net pour comparer les prix et trouver les offres les moins chères. à ce phénomène s’ajoute l’arrivée d’une génération de zappeurs qui n’ont pas la même relation aux marques que leurs aînés. Moins fidèles, ils consultent régulièrement sur les comparateurs pour trouver les produits qui correspondent à leurs besoins du moment. De fait, les assureurs sont obligés de s’adapter à ces nouvelles exigences, en allant chercher les clients potentiels là où ils sont aujourd’hui.

Comment expliquer que les taux de concrétisation des leads issus des comparateurs soient moins élevés que ceux des autres sources ?

Pour capter de nouveaux clients, il existe deux appro­ches dans mon métier : l’inbound marketing et l’outbound marketing. La première consiste à créer des contenus non intrusifs qui vont potentiellement susciter l’intérêt des prospects. La deuxième logique est moins subtile : elle consiste à lancer un filet le plus largement possible afin d’attirer un maximum de personnes. Or, c’est un peu ce que l’on fait lorsqu’on utilise des leads provenant de comparateurs. Les entreprises qui en achètent risquent donc de les payer cher, sans que le résul­tat soit garanti.

Testez L'Argus de l'assurance en mode abonné. Gratuit et sans engagement pendant 15 jours.

Le Magazine

ÉDITION DU 21 février 2020

ÉDITION DU 21 février 2020 Je consulte

Emploi

GROUPAMA OCEAN INDIEN

Responsable du pôle courtage professionnel entreprises et collectivités H/F

Postuler

SIACI SAINT HONORE

Chargé d'études Santé Prévoyance (contrats collectifs)

Postuler

+ de 10 000 postes
vous attendent

Accéder aux offres d'emploi

APPELS D'OFFRES

Services d'assurances

EPF Ile de France

24 février

75 - EPF ILE DE FRANCE

Marché d assurances de l établissement public Campus Condorcet.

Campus Condorcet

23 février

93 - CAMPUS CONDORCET

Proposé par   Marchés Online

Commentaires

Leads commerciaux : « Aller chercher les clients là où ils sont »

Merci de confirmer que vous n’êtes pas un robot

Votre e-mail ne sera pas publié