Les centres de relation client, axe prioritaire de transformation des assureurs

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Selon une étude menée par KPMG auprès de 23 acteurs de l’assurance, les centres de relation client vont devoir prendre le virage de la data afin d’améliorer leur connaissance clients.

 

Dans un monde en mutation, sous l’effet notamment de risques émergents et de nouveaux entrants, les entreprises d’assurance ont entrepris un mouvement de transformation. Et le chantier [...]

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