La Macif affiche ses ambitions dans la relation client

La Macif affiche ses ambitions dans la relation client
La Macif va unifier sa distribution, avec un site, une appli et un seul numéro pour les sociétaires de la Macif, Mutavie et Apivia. © Laetitia DUARTE

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Dans son plan stratégique, la mutuelle affirme vouloir conquérir la place de n°1 de la relation client. Elle s’en donne les moyens en investissant, notamment dans son système informatique.

Incarner la « préférence » des Français ? L’ambition au cœur du nouveau plan stratégique de la Macif est forte. La mutuelle d’assurance veut faire de « l’excellence relationnelle » [...]

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