La MACSF lance un chatbot à destination des étudiants en santé

La MACSF lance un chatbot à destination des étudiants en santé

Baptisé « ChatDoc », il s’agit d’un chatbot de souscription spécialisé dans la responsabilité civile professionnelle que l’assureur lance à destination des étudiants en santé.

 

Proposer aux étudiants en santé une souscription en ligne pour la responsabilité civile professionnelle (RCP). Tel est le but de la MACSF qui a lancé « ChatDoc » son  chatbot entièrement développé en interne. Ce dernier répond aux principales questions à propos de la RCP et permet de souscrire directement en ligne le contrat.

Prise d'infos et souscription

Accessible depuis le 23 juillet 2018 directement via Messenger, la messagerie instantanée de Facebook, ChatDoc prend la forme d’un chat qui anime depuis un an maintenant, les réseaux sociaux pour les étudiants en santé de la MACSF.

« Avec le chatbot, nous allons un cran plus loin, en suivant nos jeunes sociétaires sur Messenger. Plutôt que de les faire venir à nous, nous allons là où ils sont, là où ils échangent… Résultat : la prise d’infos et la souscription se font en un seul mouvement, sans couture comme on dit » précise Ségolène de Dianous, directrice marketing et digital de la MACSF.

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