La Maif toujours championne de la relation client

La Maif toujours championne de la relation client
Nicolas Boudinet, directeur général délégué du groupe Maif : « Nos conseillers n’ont pas de script. Nous avons décidé de faire confiance à leur bon sens et à leur humanité pour comprendre et accompagner les sociétaires.» © ©melaniechaigneau

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La Maif arrive pour la 2ème année consécutive sur la première marche du Podium de la relation client, devant des marques aussi grand public que Nespresso et Yves Rocher. Depuis le lancement de ce classement, en 2003, la mutuelle n’a jamais quitté la première place de la catégorie Assurance.

« On ne s’en lasse pas », sourit Nicolas Boudinet, directeur général délégué du [...]

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