Ouvrir ou ne pas ouvrir le samedi : le dilemme des agences et réseaux d'assurance

Ouvrir ou ne pas ouvrir le samedi : le dilemme des agences et réseaux d'assurance
À compter du 1er mars, les 327 agences du groupe Assu 2000 fermeront le samedi. © LAETITIA DUARTE

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Le choix d’ouvrir ou non les agences le samedi revient de façon récurrente dans la stratégie de relation client des assureurs. La réponse à cette question doit tenir compte de plusieurs paramètres : localisation, type de clientèle, parcours omnical, équilibre vie personnelle-vie professionnelle…

Faut-il ou non ouvrir son agence le samedi pour accueillir du public ? Voilà une [...]

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