Relation client : le digital, c'est bien, mais... (Etude)

Relation client : le digital, c'est bien, mais... (Etude)
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Pour sa première édition, le Baromètre Assurance réalisé par le cabinet Deloitte confirme la confiance des Français envers les acteurs traditionnels du marché et leur préférence pour le contact humain plutôt que celui basé sur le digital. Mais les assurés ne sont pas fermés à des innovations, à condition d’en tirer un bénéfice.

 

Globalement, les Français ont peu de contacts [...]

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