Résultats 2018 : Inter Mutuelles Assistance affiche un bénéfice net en hausse de 10%

Résultats 2018 : Inter Mutuelles Assistance affiche un bénéfice net en hausse de 10%
Claude Sarcia, président du directoire d' IMA SA et directeur général d'IMA GIE

L’assisteur a connu une année 2018 très dynamique, notamment grâce à ses partenariats en France et en Europe.

Inter Mutuelles Assistance (IMA) démarre son nouveau plan stratégique sur les chapeaux de roue. L’année 2018 s’est, en effet, soldée par de très bons résultats. Le groupe (co-détenu par la Matmut, la Macif, la MAIF, SMACL, la Mutuelle des Motards, la MAE, BNP Paribas Cardif et BPCE Assurances) a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 773 M€ en 2018, en progression de 11% par rapport à 2017.

Dans un marché porteur, cette croissance significative s’explique par l’augmentation continue de l’activité réalisée pour le compte de ses actionnaires (+20 %) et par les bons résultats de ses activités commerciales. A ce titre, le chiffre d’affaires réalisé par le groupe avec les constructeurs automobiles progresse de 30 % pour atteindre 61 M€ grâce à l’extension de ses activités en France et en Europe et par l’arrivée de nouvelles marques dans son portefeuille. L’activité constructeurs est également marquée par une forte dynamique commerciale qui s’est traduite par le renouvellement élargi du partenariat avec le groupe PSA au bénéfice de l’ensemble de ses marques en France et en Italie à partir de 2019.

L'assisteur d'Aésio

Par ailleurs, malgré la perte prévue d’un contrat important dans le monde de la mutualité, IMA a renforcé ses activités dans le domaine de l’assistance santé en accueillant l’ensemble des activités d’assistance du groupe Aésio. (IMA assistait Adrea Mutuelle depuis 1999). Les 4 principaux segments d’activité du groupe connaissent ainsi une progression de leurs chiffres d’affaires par rapport à 2017 : l’assistance déplacement progresse de 11 %, l’assistance habitation de 17 %, l’assistance santé de 2 % et la relation clients de 8 %.

Dans un contexte marqué par les aléas climatiques (grand froid, tempêtes, canicule…), le nombre d’appels reçus a passé le cap des 11 millions (+13 %) pour un volume de dossiers de 2,82 millions en progression de 6,7 % par rapport à 2017. A ce titre, IMH, la filiale du groupe spécialiste de l’assistance habitation, a battu son record d’activité avec plus de 608 000 dossiers traités (+28 %).

Nouveaux partenariats à l'étranger

Le chiffre d’affaires à l’international a connu une croissance de 20 % pour atteindre 57 M€. Avec l’entrée de Cattolica (4e assureur italien) au capital d’IMA Italia Assistance à hauteur de 35 % et au capital d’IMA Servizi à hauteur de 10 %, le groupe a consolidé sa stratégie de partenariat avec des acteurs locaux. Il a, en outre, créé une filiale spécialisée dans le domaine de l’habitat connecté et sécurisé (IMA Protect Italia) pour accompagner la diversification de son offre sur le marché italien. Dans le même temps, le groupe a repris ses activités opérationnelles au Portugal en devenant actionnaire d’une start-up locale (Toolto). Il a, par ailleurs, conforté sa présence sur le continent américain en prenant une participation de 25 % au capital d’Healthcase, acteur reconnu de l’assistance médicale et de la gestion des frais médicaux aux Etats-Unis.

Le résultat net consolidé du groupe s’élève à 10,4 M€, en hausse de 10 % par rapport à 2017, sur un chiffre d’affaires marchand de 249 M€ en hausse de 13,7 % (chiffre d’affaires réalisé hors du périmètre des actionnaires). Rapporté au chiffre d’affaires des sociétés commerciales, ce résultat permet d’afficher une rentabilité stable de 4,2 %. En raison du surcroît d’activité, l’année 2018 s’est traduite par le recrutement de plus de 400 CDI à l’échelle du groupe comprenant l’ouverture d’un nouveau site opérationnel à Rouen pour accompagner son développement et se rapprocher de certains de ses actionnaires (Matmut, Cardif IARD et MAE).

En développant des projets communs avec ses actionnaires et en nouant des partenariats avec des start-up dans le domaine de la mobilité sécurisée (Liberty Rider pour les deux roues) et de l’accompagnement des parcours de vie (Deuxiemeavis.fr, Lily Facilite La Vie), le groupe a égalemenr conforté sa dynamique d’innovation et de transformation digitale.

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