[DOSSIER] Vente par téléphone : tourner la page du démarchage abusif

Vente par téléphone : tourner la page du démarchage abusif

Vente par téléphone : tourner la page du démarchage abusif
Les règles édictées par le Comité consultatif du secteur financier visent à rétablir la confiance des consommateurs lors de la souscription d’un contrat d’assurance à distance. © PeopleImages PA / Getty Images

Depuis deux ans, le régulateur du secteur de l’assurance et les services de la répression des fraudes sanctionnent régulièrement les dérives liées à la vente à distance et au démarchage téléphonique. Au point de dissuader plusieurs distributeurs de recourir à ce canal de vente. Mais la crise sanitaire et le confinement ont poussé les courtiers à user de cette pratique pour maintenir leur activité. À quelques jours de l’entrée en vigueur des règles édictées par le Comité consultatif du secteur financier (CCSF), les associations de consommateurs continuent d’exiger une meilleure protection des particuliers.

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