[DOSSIER] Courtage : la médiation à l'heure de sa transformation 1/3

Le devoir de conseil, talon d'Achille des courtiers

Le devoir de conseil, talon d'Achille des courtiers
Les litiges impliquant des courtiers trouvent souvent une résolution avant la saisine du médiateur. © smolaw11 / stock.adobe.com

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Avec 86 saisines en 2018 sur 15 389, le courtage représente moins de 1 % des cas de la médiation dans l’assurance. Les courtiers sont principalement mis en cause pour un manquement à leur devoir de conseil.

Si le premier organe de médiation créé dans le secteur de l’assurance est à mettre au crédit du Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (Gema) en 1989, les [...]

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