Les études de l’Argus - page 2

Étude Argus / Arvato Bertelsmann : le digital au secours de la relation client ?

Étude Argus / Arvato Bertelsmann : le digital au secours de la relation client ?

Conscients de la nécessité de développer une culture client, les assureurs multiplient les points de contact, notamment digitaux, avec leurs assurés. C’est ce que révèle l’enquête menée par L’Argus de l’assurance en...

26/04/2018 à 17h00

Marketing gestion de données
Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

Si la France est le premier marché mondial de l’assurance construction en termes de primes (2,5 Md€ en 2016), assureurs et courtiers ont encore des progrès à faire pour satisfaire les professionnels du bâtiment.Peut mieux faire....

16/11/2017 à 17h00

assurance construction Gestion de sinistres
Étude Argus/Akio : trop d'outils de relation client

Étude Argus/Akio : trop d'outils de relation client

Selon l’enquête menée par L’Argus de l’assurance avec l’éditeur de logiciels dédiés à l’expérience client Akio, les assureurs, mutuelles et courtiers n’arrivent pas encore à proposer une relation client simple et...

09/11/2017 à 17h00

Etude relation clients
Données : l'assurance n'a pas fini ses travaux (étude Argus / Elcimaï)

Données : l'assurance n'a pas fini ses travaux (étude Argus / Elcimaï)

L’enquête menée par L’Argus de l’assurance avec l’éditeur de solutions Elcimaï informatiques révèle qu’en dépit de leur intérêt pour le big data, les assureurs, les mutuelles et les courtiers sont loin de gouverner leur...

12/10/2017 à 17h00

Big data gestion de données
Services : la e-santé plébiscitée (étude Argus/IMA)

Services : la e-santé plébiscitée (étude Argus/IMA)

Selon l’enquête réalisée par L’Argus de l’assurance, en partenariat avec l’assisteur IMA, les acteurs de l’assurance perçoivent une très forte attente sur la e-santé, notamment, des entreprises.Plus d’interrogation au...

05/10/2017 à 17h00

Prévoyance Accord national interprofessionnel (ANI)
Pertes d'exploitation : les entreprises mal couvertes

Pertes d'exploitation : les entreprises mal couvertes

L’enquête menée par L’Argus avec l’assureur MS Amlin révèle que les entreprises appréhendent imparfaitement les risques susceptibles de mettre en péril leur activité... et encore moins les couvertures et mesures qui leur...

07/09/2017 à 17h00

Perte d'exploitation MS Amlin
Automobile : les nouvelles mobilités bougent les lignes

Automobile : les nouvelles mobilités bougent les lignes

La mutualisation du bien automobile est une réalité dont les assureurs sont conscients. Mais l’enquête menée par L’Argus en partenariat avec la société d’assistance Opteven révèle encore un fort attentisme des acteurs du...

13/07/2017 à 17h00

Opteven Etude
Les assureurs en quête d'une culture client (étude Argus/Arvato)

Les assureurs en quête d'une culture client (étude Argus/Arvato)

Entre le souhait des assureurs de passer d’un marketing produit à un marketing client et la réalité de leur organisation, la croisade vers le modèle dit customer centric ne fait que débuter. L’enquête menée par L’Argus en...

15/06/2017 à 17h00

Etude Assureur
Prévoyance : les indépendants conscients des risques (étude Argus/Ciprés)

Prévoyance : les indépendants conscients des risques (étude Argus/Ciprés)

Les travailleurs non-salariés ne négligent pas le risque d’accidents de la vie. Mais les tarifs sont le principal frein à la souscription d’un contrat prévoyance, selon l’étude réalisée par L’Argus en partenariat avec...

09/03/2017 à 17h00

Etude travailleurs non salariés
Assurance d'entreprises : les clients veulent du conseil !

Assurance d'entreprises : les clients veulent du conseil !

Cible de choix des assureurs et des courtiers, les clients professionnels connaissent-ils vraiment la teneur de leur contrat et le rôle exact de leurs interlocuteurs ? S’estiment-ils bien couverts ? L’enquête menée par L’Argus...

23/02/2017 à 17h00

XL Catlin Etude

Les entreprises aiment les services

Développer de nouveaux services pour les entreprises. Peu ou prou, tous les spécialistes de la collective santé ont cette stratégie en tête. Reste à connaître l’appétence des professionnels pour ces offres. Les acteurs de la...

10/10/2016 à 00h00

April Courtiers
Etude L'Argus de l'assurance - XL Catlin  : Courtiers, faites-vous entendre !

Etude L'Argus de l'assurance - XL Catlin : Courtiers, faites-vous entendre !

Ce n’est pas un secret : le middle market – les petites et moyennes entreprises et celles de taille intermédiaire – est une cible prioritaire pour les assureurs. Mais ces entreprises ont-elles l’impression d’être comprises par...

25/03/2016 à 16h26

PME Etude