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Réinventer la constitution de dossiers pour transformer la relation client

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Tech/conseil Publi-Rédactionnel

Réinventer la constitution de dossiers pour transformer la relation client
Délais de réponse trop longs, parcours trop complexes : 8 assurés sur 10 jugent négativement leur expérience client !  
L’expérience client est aujourd’hui LA priorité stratégique des assurances, mutuelles et courtiers. Profondément transformée par la digitalisation des relations, elle impacte toute la chaîne de valeur, des équipes aux processus métier. Or, l'étude menée par l'Assurance en Mouvement et ITESOFT auprès de 267 professionnels du secteur, démontre que la constitution de dossiers reste le maillon faible du parcours assurés.
 
Retrouvez dans cette étude les chiffres clés du secteur et les enseignements pour proposer aux assurés, un parcours simple, fluide et rapide.
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