Aréas-CMA sort de sa coquille

Après le plan de redressement, vient pour la mutuelle l'étape du développement du réseau des agents généraux.

La surveillance du portefeuille des agents généraux engagée en 2003 par Aréas-CMA lui permet de retrouver l'équilibre technique dès 2004 sans perte de parts de marché.

Agents reconnus, mutuelle méconnue

À son arrivée à la tête de la mutuelle, Jacques Deparis a identifié les réformes à mener pour la redresser et mis en place des outils pour affiner les statistiques. Après avoir assaini leurs portefeuilles tout en montrant une volonté de développement qualitatif, les agences redeviennent compétitives et disposent de contrats rénovés (auto, multipro). Des opérations commerciales sont régulièrement effectuées pour renforcer la production sur certains produits ou pour lancer une offre « privilège » en auto, MRH ou épargne afin d'accroître la multidétention. Enfin, les tarifs auto et MRH ont été recalés en fonction du résultat des régions.

Le plan de développement du réseau prévoit d'augmenter la taille des agences et de les amener à un encaissement minimal de 1 ME, avec des formations et des réorganisations d'agences à l'appui. Elles auront alors les moyens de se positionner sur l'assurance de personnes et d'aborder la clientèle des petites entreprises. Enfin, la véritable nouveauté pour la mutuelle est le lancement d'une campagne d'image. Un récent audit a montré que l'agent est reconnu localement et très proche des sociétaires. En revanche, l'image d'Aréas-CMA est déficiente. Cette campagne pourrait l'améliorer, tout en confortant la position de l'agent général.

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