Près de la moitié des assurés vie utilisent les comparateurs

Près de la moitié des assurés vie utilisent les comparateurs

48% des souscripteurs de contrats d’assurance vie et d’épargne retraite ont utilisé des sites de comparaison avant de contracter un nouveau produit, selon l’enquête « Global Consumer Insurance 2012 » menée par Ernst & Young auprès de 24 000 clients du secteur de l’assurance dans 23 pays, dont la France. Les proches (famille, amis) constituent la deuxième source d’information la plus citée (39%), devant les réseaux salariés et les plateformes téléphoniques des assureurs et bancassureurs (36%), les intermédiaires financiers (courtiers vie, CGPI…) et les agents généraux (35%), les sites des banques et des assurances (35%) et les autres sites Internet (20%). A noter : 15% des assurés vie s’appuient sur les blogs pour glaner des renseignements. Les Français figurent parmi les épargnants européens les moins satisfaits : avec une note de 6,7 sur 10 attribuée à leur assureur vie, s’ils devancent les Italiens (6,6/10) et sont ex-aequo avec les Espagnols, ils se situent derrière les Turcs (6,8/10), les Polonais (7/10), les Néerlandais (7,1/10), les Allemands (7,2/10) et les Britanniques (7,3/10).

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