Allianz France anticipe les coups de tabac

Allianz France anticipe les coups de tabac
Dès que le seuil de gravité prédéfini d'un phénomène risque d'être dépassé, Météo France alerte Allianz, qui peut ainsi prévenir ses assurés, les inciter à se protéger et mobiliser ses équipes locales. © MÉTÉO FRANCE
Échaudé par les récentes tempêtes, Allianz France vient de signer un partenariat avec Météo France afin d'être en mesure de préparer en amont ses équipes et ses clients en cas d'alerte météorologique.

« Les récents événements naturels de grande ampleur, comme la tempête Xynthia ou les inondations dans le Var, ont touché en un laps de temps très court un grand nombre de nos assurés. L'impact sur notre organisation en a été très fort. » C'est en partant de ce constat que Franck Le Vallois, directeur indemnisation d'Allianz France, a conclu, le 21 mars, un partenariat avec Météo France.

En test jusqu'à septembre, date de son déploiement, le dispositif prévoit une assistance et un suivi personnalisé des prévisionnistes de Météo France. Ils alerteront l'assureur 72 heures avant la survenance des phénomènes - vent, fortes précipitations, verglas, neige ou orages - en cas de dépassement de seuils prédéfinis. Un temps suffisant pour lui permettre de mobiliser ses équipes d'indemnisation, ses experts, ainsi que les agents généraux.

Anticiper c'est économiser

Chaque assuré de la zone sous alerte sera également contacté et recevra des conseils de sécurité : débrancher les appareils électriques, fermer les volets, ranger la voiture, surélever les stocks et protéger les machines-outils pour les professionnels... « Anticiper nous permettra d'agir non plus a posteriori, comme c'était le cas jusqu'ici, mais bien de devenir proactifs. »

Si la qualité du service apporté aux clients et l'optimisation de la gestion des sinistres sont bien les objectifs prioritaires de ce projet, la baisse de la sinistralité générée par la prévention des assurés a sans nul doute également motivé l'assureur.

LE PRÉCÉDENT XYNTHIA

25 000 sinistres à gérer

- 12 000 expertises auto et MRH

- Doublement des appels à la plate-forme la première semaine

- Triplement des besoins en inspecteurs d'indemnisation sur site

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