Des garanties vol et casse

En mai 2009, le Crédit lyonnais (LCL) a souscrit auprès de la filiale dommages de Crédit agricole assurances, Pacifica, un contrat collectif pour le compte de ses clients âgés de 18 ans au moins.

Avec Assurance tous portables, ce bancassureur a souhaité montrer à ses clients qu'il pouvait les servir dans un domaine devenu socialement vital : la protection des appareils électroniques légers, utilisés aussi bien au domicile que lors de déplacements.

Objet du contrat

Selon la formule choisie par l'adhérent, il peut garantir tous les appareils mentionnés aux conditions générales, ou uniquement les catégories de poche, image et vidéo, téléphones portables, les ordinateurs portables étant alors exclus.

Cible

Le contrat s'adresse aux majeurs résidant en France, titulaires d'un compte de prélèvement LCL, possédant un ou plusieurs appareils électroniques désignés au contrat et qui ont été achetés en France.

Contenu

Assurance tous portables couvre les appareils garantis en cas de dommage matériel accidentel - détérioration, destruction totale ou partielle extérieurement visible empêchant son bon fonctionnement - résultant d'une cause extérieure, soudaine et imprévisible.

Le vol avec agression est également assuré, de même que celui commis par un tiers avec effraction de l'appareil garanti survenue à l'extérieur du domicile de l'assuré (sa résidence principale ou secondaire).

En cas de vol et d'utilisation frauduleuse du téléphone portable par un tiers, les communications qu'il effectue jusqu'à la demande de mise hors service sont couvertes, dans la limite de quarante-huit heures.

Les frais d'expédition d'un appareil de remplacement par l'assureur, comme ceux de l'appareil accidentellement endommagé par l'assuré, sont pris en charge.

La formule complète protège tous les appareils listés, tandis que celle dite « hors ordinateur portable » exclut ce dernier seulement.

Pour tous les téléphones portables, le plafond de garantie par année d'adhésion s'élève à 400 €, dont 250 € concernent l'utilisation frauduleuse. Pour les ordinateurs, il est de 1 800 €.

Enfin, les personnes assurées sont l'adhérent, son conjoint survivant non séparé de corps ou son concubin notoire, son partenaire survivant non séparé de corps dans le cadre d'un Pacs, ses enfants et ceux de son conjoint rattachés à son foyer fiscal.

Distribution

Tous portables est vendu par le réseau LCL : 2 064 implantations commerciales, 20 700 salariés, pour 6 millions de clients particuliers.

Tarifs 2010-2011

Tous portables (LCL) : 5 € par mois, et 7 € par mois avec les ordinateurs portables.

Tous mobiles (Crédit agricole) : 8 € par mois avec les ordinateurs portables en inclusion plus forfait accessoires en cas de vol avec l'appareil nomade.

Le marche : 96 % des français ont au moins un appareil nomade

LCL, filiale de Crédit agricole SA (au même titre que Crédit agricole assurances, qui a lancé, en septembre 2010, un clone, Tous mobiles), est le premier bancassureur à proposer une offre dédiée. BPCE assurances a aussi lancé, le mois dernier, Sécur' Media Formule 2 pour le réseau des Caisses d'épargne. SPB semble bien être le premier courtier sur cette importante niche. Il gère ainsi les assurances des téléphones d'Orange (avec un contrat de Chartis), SFR et de l'opérateur de réseau mobile virtuel Virgin. S'y ajoutent les assurances téléphones mobiles de distributeurs comme Darty, la Fnac, Game, Micromania, Surcouf... Soit un total de téléphones, smartphones, netbooks et produits nomades gérés supérieur à 8 millions, pour 24 M€ de commissions (fin 2009). The Phone House s'autoassure, et Gras Savoye assure Bouygues.

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