Europ assistance teste les services à la carte en Italie

Les innovations sont souvent le fruit d'une contrainte. En Italie, la loi n'autorise pas à vendre de l'assurance dans la grande distribution. Or, Europ assistance souhaite développer la vente directe de services à la personne. Pour toucher le consommateur final, l'assisteur a donc pris des chemins de traverse. Tandis que, jusqu'à maintenant, les produits étaient vendus via les traditionnels tour-opérateurs ou les loueurs de voitures, la carte Cadeau Dépannage devrait permettre de toucher directement une large cible.

Dépannage prépayé

L'idée est de pouvoir offrir à ses proches un service utilisable immédiatement. En cas de besoin soudain d'un serrurier, d'un plombier ou encore d'un réparateur d'appareils électroménagers, la carte permet de bénéficier à domicile de services d'assistance prépayés axés sur la maison ou la santé. Il suffit d'appeler un numéro vert mis en place par Europ assistance Italie. Le coût va de 30 à 169 €, incluant les frais de déplacement et une remise de 10% sur le coût de la main-d'oeuvre.

Pour l'instant, la carte est en vente à Bologne, à Milan et à Rome, et le sera bientôt à Turin. « Celui qui achète la carte teste en direct notre réactivité et la qualité du service », explique Valerio Chiaronzi, directeur du marketing d'Europ assistance Italie. Un bon moyen aussi de fidéliser des prestataires. La compagnie d'assistance ne cache pas qu'elle entend ainsi générer du volume, et entretenir son réseau.