HSBC courtise les 25-45 ans à potentiel

Après HSBC Premier, le bancassureur crée une nouvelle segmentation de clients et donc une nouvelle offre dédiée. Baptisée HSBC Advance, celle-ci cible la clientèle dite « emerging affluent », soit les 25-45 ans, dont le revenu annuel se situe entre 35 000 et 75 000 E.

« C'est un concept identitaire. Nous sommes partis d'un segment stratégique de clients et avons décliné l'ensemble de la relation bancaire », explique Pierre Antraygues, directeur stratégie et segments clients. Le bancassureur mise pour cela sur des produits bancaires, mais aussi sur une offre d'assurances avec des conditions préférentielles. « Cette clientèle souhaite épargner sans douleur. Nous leur avons donc dédié une offre d'assurance vie évolutive, avec un basculement possible en cours de contrat vers le mandat d'arbitrage », ajoute Pierre Antraygues. Sur ce même contrat, HSBC Évolution Patrimoine Vie, les frais de gestion sur les unités de compte sont également dégressifs. Le bancassureur leur propose aussi un contrat d'assurance décès, HSBC Capital Prévoyance, au capital doublé en cas de décès accidentel. Concernant le mode de distribution, le consommateur a le choix entre un conseiller en agence ou à distance, un centre de relation clients ou le site Internet, tous spécifiquement consacrés aux clients HSBC Advance. Cette cible à potentiel représente aujourd'hui 15 % de la base de clients d'HSBC France, qui ambitionne une croissance à deux chiffres à moyen terme.

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