Ircem+ : pourquoi les salariés appellent

Intégré dans le cadre des accords de prévoyance des salariés du particulier employeur et des assistants maternels, le service Ircem + a été contacté par 5 674 personnes depuis son lancement en juin et jusqu'à fin décembre 2010. Une large part des demandes traitées (41%) concernent le contexte social des salariés et sont réorientées vers l'Ircem, groupe de protection sociale qui gère la prévoyance des 1,6 million de salariés du secteur des emplois de la famille. En seconde position, arrive l'accompagnement au microcrédit, géré par Dom Plus, société spécialisée dans l'intermédiation, à qui l'Ircem a confié plus largement la mise en oeuvre du service. Dans un cas sur deux, il s'agit de demandes d'information. Les autres thématiques (vie pratique, vie professionnelle, soutien et écoute...) représentent moins de 10% des appels, la santé arrivant en queue de peloton avec seulement 2% des contacts.

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