LCL reconnaît à ses clients le droit de changer d’avis

Dans le cadre de son « contrat de reconnaissance », le bancassureur donne à ses clients le droit de changer d’avis lorsqu’ils ont souscrit un produit. L’annulation du contrat peut intervenir 30 jours après sa signature, sous réserve que le produit ou le service n’ait pas été utilisé, et dans la limite d’une annulation par an. LCL rembourse les cotisations ou les frais éventuels perçus sur le produit annulé. Ce dispositif concerne à la fois les cartes, les assurances hors IARD (prévoyance, obsèques, dépendance, et tous types de contrats d’assurance vie sauf LionVie Atout PEP et LionVie Viager), les prêts immobiliers, les crédits à la consommation, l’épargne de bilan et l’épargne à terme. Une campagne de communication sera diffusée jusqu’au 6 mars 2011 à la télévision.

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