Protection juridique : forte demande de conseil en cas de litige

Protection juridique : forte demande de conseil en cas de litige

Face à un système judiciaire perçu comme complexe et à la multiplicité des sources de conflits, les Français s’avèrent désemparés dès lors qu’il s’agit de défendre leurs droits et de résoudre un litige. C’est ce qui ressort de l’étude réalisée par Ipsos pour Axa Protection Juridique. Plus des deux tiers des personnes interrogées se disent intéressées par des services de conseil et d’accompagnement réalisés par des professionnels, en cas de litige.

La demande en matière de protection juridique est là. Mais cette étude montre aussi un décalage entre la perception des risques et la réalité des conflits. Le licenciement arrive en tête des sources potentielles de litiges (50% le perçoivent comme un risque fort). En réalité, seulement 15% des personnes interrogées ont été confrontées à une telle situation. C'est le logement – conflit de voisinage (25%) ou relations entre locataires et propriétaires (24%) - qui s'avère, dans les faits, la principale cause de litige, devant les achats sur Internet (24%).

L’essor d’Internet et ses multiples usages génèrent de nouveaux risques, ou du moins de nouvelles craintes. Après le licenciement, le respect de la vie privée sur les réseaux sociaux et l’usurpation d’identité sur Internet sont les deux sujets les plus cités comme source de conflit potentiel. Mais seulement 11% des personnes interrogées disent avoir eu à résoudre de tels litiges.

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