Swiss Life nettoie la Toile

Swiss Life nettoie la Toile

L'assureur protège la réputation des internautes grâce à des moyens techniques et juridiques pour lutter contre la diffusion d'informations malveillantes sur le Web.

Selon une enquête de Harris Interactive réalisée en 2011, pas moins de 7 internautes sur 10 ignorent de quelle manière ils pourraient faire supprimer des données négatives les concernant qui seraient diffusées à leur insu sur internet. Et ce, alors que 60% des personnes interrogées ont conscience que des informations mises en ligne sans leur accord pourraient gravement affecter leur vie professionnelle. Le contrat lancé en juin 2011 par la compagnie Swiss Life, pionnier sur ce créneau, entend apporter des réponses à ces préoccupations.

Objet

SwissLife e-reputation garantit le risque privé d'atteinte à la réputation par la diffusion d'informations via Internet. Que ce soit par le dénigrement, les injures, la diffamation, la publication de déclarations, d'écrits et de photographies ou de vidéos préjudiciables.

Cible

Le contrat de Swiss Life vise globa-lement à protéger tous les particuliers. Mais son coeur de cible touche plus particulièrement les étudiants en fin de cursus scolaire, les familles, les cadres ou les sala-riés soucieux de leur image comme de celle de leurs enfants.

Contenu

La diffusion d'informations par le biais d'Internet s'entend ici au sens large : courriels, spams, liens, sites, blogs, forums de discussions ou encore réseaux sociaux...

Deux types de prestations sont mises en oeuvre, par deux opérateurs. L'un est à compétence essentiellement technique, l'autre juridique.

1°) La suppression ou la neutralisation des informations sont réalisées par Reputation Squad :

- l'identification des interlocuteurs concernés : titulaire du blog, directeur de publication du site concerné, hébergeur...

- l'approche juridique des problématiques.

- la recherche de la suppression d'informations.

- à défaut de suppression, le « noyage » (technique qui consiste à créer du contenu sur une requête ciblée dans le but de faire descendre un lien indésirable en deuxième page des résultats de moteurs de recherche) de ces informations par la création de contenus en ligne.

2°) Les prestations juridiques, gérées par le GIE Civis, intègrent :

- la prise en charge des honoraires et des frais d'avocat dans le cadre d'une action juridique ou judiciaire menée en réparation du préjudice causé dans le cadre de la garantie Protection juridique.

En complément des prestations ci-dessus, les détenteurs du contrat ont accès à un site, plus largement ouvert à tous les internautes, structuré autour de trois espaces :

L'Actualité E-réputation du moment ; la Prévention, consacrée aux bonnes pratiques pour préserver sa e-réputation ; le Dialogue, qui donne aux visiteurs la possibilité d'interagir avec les experts de Reputation Squad sur des problématiques liées à l'e-réputation.

Distribution

Le contrat SwissLife e-reputation est commercialisé par les 400 agents généraux de la compagnie, et est également accessible aux courtiers et directement disponible sur le site www.swisslife-direct.fr. La rémunération de base des conseillers est comme en PJ d'environ 20%.

Tarifs pour un souscripteur et sa famille

Le contrat est proposé moyennant une cotisation de 9,90 € par mois, soit 118,80 € par an, pour une prise en charge annuelle plafonnée à 10 000 € TTC.

NOTRE AVIS

AVANTAGES

  • La mise en commun des compétences de trois acteurs reconnus.
  • Une étroite complémentarité entre prévention, information et gestion.
  • Un site gratuit et ouvert, www.proteger-sonimage.com.

LIMITES

  • Ne prend jamais en charge tous les frais rendus nécessaires ou aggravés par l'assuré.
  • Entre en jeu après un délai de carence de trois mois, et s'arrête à la fin du contrat.
  • Toute prise en charge ou transaction doit être acceptée par l'assureur.

LE MARCHÉUN PETIT PRIX, MAIS UN VOLUME IMPORTANT

  • Près de 100% des foyers français sont aujourd'hui équipés en internet. 4 millions d'entre eux devraient avoir souscrit ce type de garantie d'ici à trois ans, et Swiss Life compte bien conquérir 30% environ de ce marché. Ce contrat pourra être vendu par de nouveaux courtiers (plutôt codés pour un métier que pour ce seul produit) et comme produit blanc à des établissements bancaires.
  • Peu à peu tous les assureurs, tel Axa récemment, vont proposer ce type de produit. La concurrence se fera essentiellement sur les prix au départ. Elle s'orientera ensuite vers les garanties, devenues plus sophistiquées sous l'impulsion des conseils. Voilà pourquoi ce contrat peut d'ores et déjà être modulé en faveur des intermédiaires susceptibles d'apporter un groupe de clients internautes...

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