Marketing & Com

[Webinar] L’automatisation des processus, clé de l’efficacité opérationnelle ?

[Webinar] L’automatisation des processus, clé de l’efficacité opérationnelle ?

Grâce à la digitalisation des processus, l’assurance gagne peu à peu en efficacité dans les moments-clés de la relation client, et notamment lors de la souscription et de la gestion des sinistres. Quelle stratégie, quels outils...

06/07/2021 à 10h35

Transformation digitale relation clients
Jour J - [Webinar] Les apports concrets de l’IA pour gagner en performance

Jour J - [Webinar] Les apports concrets de l’IA pour gagner en performance

Technologie encore méconnue il y a quelques années, l’intelligence artificielle est désormais largement utilisée par les acteurs de l’assurance. L’Argus de l’assurance organise ce mardi 15 juin à 11h, en partenariat avec...

14/06/2021 à 10h14

Intelligence Artificielle
Argus d'or 2021 : le palmarès dévoilé mardi soir !

Argus d'or 2021 : le palmarès dévoilé mardi soir !

L'Argus de l'assurance, en partenariat avec Carglass et Oracle et avec le soutien du CTIP, de la FFA, de HEC Alumni Assurance et de ROAM, organise cette année une cérémonie digitale des Argus d'or 2021. Mardi 8 juin, à 17h30, sera...

04/06/2021 à 15h31

Argus d'Or
Thomas Buberl, invité du Grand Forum de l'assurance le 20 mai

Thomas Buberl, invité du Grand Forum de l'assurance le 20 mai

L'Argus de l'assurance organise ce jeudi 20 mai, en partenariat avec CVA, Ostrum AM, Salesforce, Sopra Steria et Axionable, la 18ème édition du rendez-vous annuel des dirigeants de l'assurance. Une conférence 100% digitale qui réunira...

17/05/2021 à 16h45

Tendances Conférence
Le top 5 des « collaborateurs superhéros » au service de l’expérience client

Le top 5 des « collaborateurs superhéros » au service de l’expérience client

L’expérience client est vitale pour un service immatériel comme l’assurance. Les acteurs traditionnels l’ont compris depuis quelques années, et se structurent pour promouvoir la préoccupation « client » et la satisfaire....

01/03/2021 à 09h47

Publi-Rédactionnel Communication
Le management confiant, un atout à l’heure du télétravail

Le management confiant, un atout à l’heure du télétravail

De nombreuses activités ont été perturbées par la crise sanitaire et la généralisation du télétravail. Parmi elles, le management des équipes au quotidien, devenu un véritable casse-tête. De quoi ralentir la progression du...

20/02/2021 à 09h47

Publi-Rédactionnel Marketing
Relation client : ce que les assureurs ont intérêt à changer

Relation client : ce que les assureurs ont intérêt à changer

Comparé à d’autres secteurs d’activité, l’assurance n’est pas un mauvais élève en termes de relation client… mais pas un bon non plus, relate une étude publiée ce jour. Quelques rares acteurs se détachent toutefois...

15/02/2021 à 07h46

relation clients Services
Communication : les mutualistes imposent leur image

Communication : les mutualistes imposent leur image

Cette année, les Français ont encore placé des bancassureurs et des assureurs sur le podium. Si la crise du Covid-19 n’a pas trop écorné l’image globale de l’assurance, elle met en avant plus que jamais les valeurs sociétales...

13/01/2021 à 16h17

événement Communication
Expérience client dans l’assurance : comment se démarquer en 2021 ?

Expérience client dans l’assurance : comment se démarquer en 2021 ?

Le secteur de l'assurance est en pleine mutation. Initiés par les nouveaux entrants, les parcours digitaux sont également de plus en plus adoptés par les acteurs historiques. L’accélération du digital en 2020 va dorénavant faire...

07/12/2020 à 08h28

Publi-Rédactionnel
Nomination : MMA recrute son directeur marketing et communication

Nomination : MMA recrute son directeur marketing et communication

Le groupe mutualiste Covéa annonce l’arrivée de François Féquant au sein de son organisation, pour y prendre la direction marketing et communication de sa filiale MMA.Après onze ans passés au sein du groupe Generali, François...

30/11/2020 à 12h45

MMA Nomination
Relation Client : comment accompagner la transition du téléphone vers le digital

Relation Client : comment accompagner la transition du téléphone vers le digital

Le téléphone est le moyen de communication historique de la relation client et de nombreux assurés continuent à l’utiliser malgré la généralisation des outils digitaux. Bien qu’il soit adapté à certaines situations, le...

23/11/2020 à 17h10

Publi-Rédactionnel
Organismes d’assurance : les tendances pour la clôture des comptes 2020

Organismes d’assurance : les tendances pour la clôture des comptes 2020

Les équipes d’EY vous proposent de faire le point sur les enjeux de la clôture 2020 lors d’une série de visio-conférences organisées avec une approche pluridisciplinaire (visions comptable, financière, réglementaire et...

09/11/2020 à 16h06

Publi-Rédactionnel
Les systèmes cœur de métier au centre des discussions

Les systèmes cœur de métier au centre des discussions

Contexte pandémique - Changer mieux, changer viteParler de « L’avenir digital de l’assurance » est devenu beaucoup plus tangible qu’il y a quelques mois à peine et la pandémie y a contribué de manière...

06/11/2020 à 16h39

Publi-Rédactionnel
Pourquoi créer une relation avec le client est-elle essentielle en assurances ?

Pourquoi créer une relation avec le client est-elle essentielle en assurances ?

La plupart des assureurs n'essaient pas d'établir de relations avec leurs clients. Mais pour quelles raisons ? C’est un fait inévitable aujourd’hui : lorsque les personnes souscrivent une assurance, elles en oublient le nom...

14/09/2020 à 09h36

Publi-Rédactionnel
Complémentaire santé : Alan tire un premier bilan de la baisse de la sinistralité

Complémentaire santé : Alan tire un premier bilan de la baisse de la sinistralité

La compagnie constate, comme l’ensemble des assureurs en santé, une baisse des prestations suite au confinement dû à la pandémie du coronavirus Covid-19. Et l’annonce qu’elle vient de faire en conséquence pourrait se...

08/07/2020 à 16h22

assurtech Santé
Argus d’or 2020 : ce soir, le dernier épisode avec le palmarès marketing/stratégie d’entreprise.

Argus d’or 2020 : ce soir, le dernier épisode avec le palmarès marketing/stratégie d’entreprise.

La cérémonie de remise des Argus d’or 2020, organisée en partenariat avec Oracle, Square, Carglass et Coriolis Service, touche à sa fin ce soir. Dans l’attente de ce dernier épisode, L’Argus de l‘assurance vous révèle les...

08/07/2020 à 10h13

Argus d'Or
Argus d’or 2020 : ce soir, le palmarès assurance dommages dévoilé !

Argus d’or 2020 : ce soir, le palmarès assurance dommages dévoilé !

Plus que quelques heures avant le deuxième épisode de la cérémonie 100% digitale des Argus d'or, organisée en partenariat avec Oracle, Square, Carglass et Coriolis Service. En attendant, L'Argus de l'assurance dévoile la liste des...

06/07/2020 à 14h55

Argus d'Or
Argus d’or 2020 : ce soir, lever de rideau sur le palmarès assurance de personnes

Argus d’or 2020 : ce soir, lever de rideau sur le palmarès assurance de personnes

Cette année, pour la première fois, L'Argus de l'assurance en partenariat avec Oracle, Square, Carglass et Coriolis, organise une cérémonie 100% digitale des Argus d'or. Ce soir, à 18h, seront dévoilés les lauréats des catégories...

06/07/2020 à 08h36

Martine Carlu FASST
L'assurance face à la crise : les dirigeants s'expriment

L'assurance face à la crise : les dirigeants s'expriment

Jeudi prochain, le 9 juillet, dix-huit dirigeants s'exprimeront sur l'avenir de l'assurance dans un contexte inédit de crise sanitaire et économique. Le Grand Forum de l'assurance, organisé par L'Argus de l'assurance en partenariat avec...

01/07/2020 à 12h03

stratégies Covid-19
Argus d’or 2020 : une cérémonie 100% digitale

Argus d’or 2020 : une cérémonie 100% digitale

L’Argus de l’assurance organise pour la première fois, en partenariat avec Oracle, Square, Carglass et Coriolis, une édition 100% digitale des Argus d’or. Les 6, 7 et 8 juillet à 18h, douze innovations remarquables seront...

26/06/2020 à 14h43

Argus d'Or