L’expérience client est vitale pour un service immatériel comme l’assurance. Les acteurs traditionnels l’ont compris depuis quelques années, et se structurent pour promouvoir la préoccupation « client » et la satisfaire....
01/03/2021 à 09h47
Publi-Rédactionnel CommunicationDe nombreuses activités ont été perturbées par la crise sanitaire et la généralisation du télétravail. Parmi elles, le management des équipes au quotidien, devenu un véritable casse-tête. De quoi ralentir la progression du...
20/02/2021 à 09h47
Publi-Rédactionnel MarketingComparé à d’autres secteurs d’activité, l’assurance n’est pas un mauvais élève en termes de relation client… mais pas un bon non plus, relate une étude publiée ce jour. Quelques rares acteurs se détachent toutefois...
15/02/2021 à 07h46
relation clients ServicesCette année, les Français ont encore placé des bancassureurs et des assureurs sur le podium. Si la crise du Covid-19 n’a pas trop écorné l’image globale de l’assurance, elle met en avant plus que jamais les valeurs sociétales...
13/01/2021 à 16h17
événement CommunicationLe secteur de l'assurance est en pleine mutation. Initiés par les nouveaux entrants, les parcours digitaux sont également de plus en plus adoptés par les acteurs historiques. L’accélération du digital en 2020 va dorénavant faire...
07/12/2020 à 08h28
Publi-RédactionnelLe groupe mutualiste Covéa annonce l’arrivée de François Féquant au sein de son organisation, pour y prendre la direction marketing et communication de sa filiale MMA.Après onze ans passés au sein du groupe Generali, François...
30/11/2020 à 12h45
MMA NominationLe téléphone est le moyen de communication historique de la relation client et de nombreux assurés continuent à l’utiliser malgré la généralisation des outils digitaux. Bien qu’il soit adapté à certaines situations, le...
23/11/2020 à 17h10
Publi-RédactionnelLes équipes d’EY vous proposent de faire le point sur les enjeux de la clôture 2020 lors d’une série de visio-conférences organisées avec une approche pluridisciplinaire (visions comptable, financière, réglementaire et...
09/11/2020 à 16h06
Publi-RédactionnelContexte pandémique - Changer mieux, changer viteParler de « L’avenir digital de l’assurance » est devenu beaucoup plus tangible qu’il y a quelques mois à peine et la pandémie y a contribué de manière...
06/11/2020 à 16h39
Publi-RédactionnelLa plupart des assureurs n'essaient pas d'établir de relations avec leurs clients. Mais pour quelles raisons ? C’est un fait inévitable aujourd’hui : lorsque les personnes souscrivent une assurance, elles en oublient le nom...
14/09/2020 à 09h36
Publi-RédactionnelLa compagnie constate, comme l’ensemble des assureurs en santé, une baisse des prestations suite au confinement dû à la pandémie du coronavirus Covid-19. Et l’annonce qu’elle vient de faire en conséquence pourrait se...
08/07/2020 à 16h22
assurtech SantéLa cérémonie de remise des Argus d’or 2020, organisée en partenariat avec Oracle, Square, Carglass et Coriolis Service, touche à sa fin ce soir. Dans l’attente de ce dernier épisode, L’Argus de l‘assurance vous révèle les...
08/07/2020 à 10h13
Argus d'OrPlus que quelques heures avant le deuxième épisode de la cérémonie 100% digitale des Argus d'or, organisée en partenariat avec Oracle, Square, Carglass et Coriolis Service. En attendant, L'Argus de l'assurance dévoile la liste des...
06/07/2020 à 14h55
Argus d'OrCette année, pour la première fois, L'Argus de l'assurance en partenariat avec Oracle, Square, Carglass et Coriolis, organise une cérémonie 100% digitale des Argus d'or. Ce soir, à 18h, seront dévoilés les lauréats des catégories...
06/07/2020 à 08h36
Martine Carlu FASSTJeudi prochain, le 9 juillet, dix-huit dirigeants s'exprimeront sur l'avenir de l'assurance dans un contexte inédit de crise sanitaire et économique. Le Grand Forum de l'assurance, organisé par L'Argus de l'assurance en partenariat avec...
01/07/2020 à 12h03
stratégies Covid-19L’Argus de l’assurance organise pour la première fois, en partenariat avec Oracle, Square, Carglass et Coriolis, une édition 100% digitale des Argus d’or. Les 6, 7 et 8 juillet à 18h, douze innovations remarquables seront...
26/06/2020 à 14h43
Argus d'OrEn période de crise, la communication des marques est un exercice d’équilibriste. Les assureurs, particulièrement exposés, n’ont pas su adopter un discours pédagogique et unifié.Tiraillées pendant le confinement entre la...
25/06/2020 à 08h30
Covid-19 Pascal DemurgerEn raison de la crise sanitaire actuelle, L’Argus de l’assurance innove en proposant une édition inédite du grand rendez-vous annuel des dirigeants. Organisé en partenariat avec Sopra Steria et Axionable, le Grand Forum de...
08/06/2020 à 10h46
stratégies Covid-19Plusieurs cabinets de courtage ont conclu des partenariats de sponsoring sportif ces dernières années. Une manière pour eux de gagner en visibilité.Aon est partenaire du club de football de Manchester United ; April soutient...
12/09/2019 à 16h42
Sport Directive sur la distribution d'assurances (DDA)15 lauréats pour la 15ème édition ! Les préparatifs de la cérémonie de remise des Argus d’or, organisée demain soir en partenariat avec Carglass, Oracle et SPB, touchent à leur fin. Arrive à son terme également, le dévoilement...
05/04/2019 à 19h06
Tech innovation