Coronavirus : les ratés de la communication des assureurs

Coronavirus : les ratés de la communication des assureurs
Pascal Demurger, directeur de la Maif

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En période de crise, la communication des marques est un exercice d’équilibriste. Les assureurs, particulièrement exposés, n’ont pas su adopter un discours pédagogique et unifié.

Tiraillées pendant le confinement entre la nécessité de faire des économies, la crainte d’un discours inadapté et la volonté de maintenir le lien avec leurs clients, les marques, dans leur ensemble, [...]

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