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[Webinar] L’automatisation des processus, clé de l’efficacité opérationnelle ?

[Webinar] L’automatisation des processus, clé de l’efficacité opérationnelle ?

Grâce à la digitalisation des processus, l’assurance gagne peu à peu en efficacité dans les moments-clés de la relation client, et notamment lors de la souscription et de la gestion des sinistres. Quelle stratégie, quels outils...

06/07/2021 à 10h35

Transformation digitale relation clients
Jour J - [Webinar] Les apports concrets de l’IA pour gagner en performance

Jour J - [Webinar] Les apports concrets de l’IA pour gagner en performance

Technologie encore méconnue il y a quelques années, l’intelligence artificielle est désormais largement utilisée par les acteurs de l’assurance. L’Argus de l’assurance organise ce mardi 15 juin à 11h, en partenariat avec...

14/06/2021 à 10h14

Intelligence Artificielle
Le management confiant, un atout à l’heure du télétravail

Le management confiant, un atout à l’heure du télétravail

De nombreuses activités ont été perturbées par la crise sanitaire et la généralisation du télétravail. Parmi elles, le management des équipes au quotidien, devenu un véritable casse-tête. De quoi ralentir la progression du...

20/02/2021 à 09h47

Publi-Rédactionnel relation clients
Les systèmes cœur de métier au centre des discussions

Les systèmes cœur de métier au centre des discussions

Contexte pandémique - Changer mieux, changer viteParler de « L’avenir digital de l’assurance » est devenu beaucoup plus tangible qu’il y a quelques mois à peine et la pandémie y a contribué de manière...

06/11/2020 à 16h39

Publi-Rédactionnel
Grand Forum 2020 : les dirigeants de l’assurance, en ligne le 9 juillet, lors d’une édition 100% digitale

Grand Forum 2020 : les dirigeants de l’assurance, en ligne le 9 juillet, lors d’une édition 100% digitale

En raison de la crise sanitaire actuelle, L’Argus de l’assurance innove en proposant une édition inédite du grand rendez-vous annuel des dirigeants. Organisé en partenariat avec Sopra Steria et Axionable, le Grand Forum de...

08/06/2020 à 10h46

stratégies Covid-19
La Fabrique Aviva s'engage pour les porteurs de projets sociétaux

La Fabrique Aviva s'engage pour les porteurs de projets sociétaux

L'opération de mécénat d'Aviva, qui revient pour une 3ème édition, entend récompenser les initiatives entrepreneuriales liées à l'environnement, l'emploi ou encore la santé.La Fabrique Aviva, c’est reparti ! Pour la 3ème année...

20/02/2018 à 15h52

Aviva Patrick Dixneuf
La satisfaction client au coeur des plans stratégiques

La satisfaction client au coeur des plans stratégiques

Le client est l’élément central des récents programmes de transformation des compagnies et des mutuelles qui ont pour mission de concrétiser, vite, une vraie culture client.La barre a monté d’un cran en matière de relation...

07/09/2017 à 17h00

Covéa Allianz
April rempile pour trois ans avec l’Olympique Lyonnais Féminin

April rempile pour trois ans avec l’Olympique Lyonnais Féminin

Le courtier grossiste, partenaire depuis 2011 des lyonnaises, a renouvelé son engagement à leurs côtés jusqu’à la saison 2019-2020Voilà une équipe qui dure. Partenaire de l’Olympique Lyonnais Féminin depuis 2011, le groupe...

01/09/2017 à 18h02

Courtiers & CGPI April
Allianz France veut aider les jeunes footballeurs

Allianz France veut aider les jeunes footballeurs

L’assureur s’engage auprès des jeunes espoirs du football à travers son programme « Allianz Restart », initié en 2015 et reconduit en 2016.Si 31 % des jeunes ont déjà rêvé d’être sportifs professionnels, 72% abandonnent...

13/06/2017 à 14h24

Compagnies Allianz France
Satisfaction client : peut mieux faire !

Satisfaction client : peut mieux faire !

Même s’ils sont massivement engagés dans des démarches centrées sur le client, les assureurs peinent encore, d’après deux études récentes, à transformer l’essai.Automobile, habitation, ­prévoyance-santé, assurance vie,...

01/06/2017 à 17h00

Etude Afnor
Handisport : nouvelle composition pour le team Malakoff Médéric

Handisport : nouvelle composition pour le team Malakoff Médéric

Six nouveaux athlètes intègrent l’équipe handisport soutenue par le groupe de protection sociale Malakoff Médéric.Le groupe de protection sociale Malakoff Médéric a dévoilé le 1er mars la nouvelle composition de son équipe...

02/03/2017 à 11h40

Malakoff Médéric handicap
Complémentaire santé : Klesia lance un serious game

Complémentaire santé : Klesia lance un serious game

Le groupe de protection sociale Klesia lance un jeu vidéo, disponible sur ordinateur et smartphone, pour sensibiliser les assurés aux bénéfices – et coûts – d’une complémentaire santé.Le groupe Klesia lance le jeu vidéo «Les...

06/02/2017 à 14h27

Réglementation Santé
Marketing : comment Axa aimante les clients sur Internet

Marketing : comment Axa aimante les clients sur Internet

Arnaud de Saint André, responsable acquisition digitale d’Axa France, et Julien Fillaud, directeur général du comparateur d’assurance santé individuelle Mutuelle-Conseil, ont débattu, le 8 novembre 2016, sur la stratégie de data...

10/11/2016 à 12h52

Compagnies Axa France
Satisfaction clients : pléthore d'outils de mesures  !

Satisfaction clients : pléthore d'outils de mesures !

Afin de veiller à ce que les assurés soient réellement enchantés par l’expérience client qu’on leur promet, les assureurs multiplient les indicateurs.Attention, satisfaction client sous surveil­lance ! Tels des investigateurs,...

27/10/2016 à 17h00

relation clients satisfaction
Complémentaire santé : des expériences client encore perfectibles

Complémentaire santé : des expériences client encore perfectibles

L’observatoire e-performance de Yuseo a évalué pour la troisième année l’expérience client pour une dizaine de complémentaires santé en collective. Verdict : une satisfaction améliorable et des informations perçues comme...

07/10/2016 à 16h06

Santé Digital
Prévention : Gerep publie un livre blanc sur la Qualité de vie au travail (QVT)

Prévention : Gerep publie un livre blanc sur la Qualité de vie au travail (QVT)

Le courtier en assurances collectives, Gerep, propose une analyse sur la question du qualité de vie des salariés en France. Selon son étude, 78% des responsables RH considèrent le bien-être au travail comme un enjeu majeur de leur...

09/09/2016 à 18h01

Damien Vieillard-Baron prévention santé
Jeux Paralympiques : six athlètes soutenus par Malakoff Médéric

Jeux Paralympiques : six athlètes soutenus par Malakoff Médéric

Le groupe de protection sociale, partenaire officiel de l’équipe de France paralympique pour les prochains Jeux (7-18 septembre 2016), comptera également sur place six athlètes de son Team dédié.Alors que les Jeux Olympiques battent...

17/08/2016 à 16h30

handicap Malakoff Médéric
Nouveau site Internet pour Ciprés Assurances

Nouveau site Internet pour Ciprés Assurances

Le courtier grossiste annonce une refonte de son site avec, pour but, de s'adapter à chacune de ses cibles (courtiers, assurés...) de manière simplifiée.Nouveau site Internet pour le courtier grossiste Ciprés Assurances,...

20/05/2016 à 13h20

Ciprés Assurances Axelliance Ciprés vie
Nouvelle identité graphique pour CCMO Mutuelle

Nouvelle identité graphique pour CCMO Mutuelle

La mutuelle picarde CCMO se dote d’un nouveau logo et d’une nouvelle charte graphique.Nouvelles couleurs et nouvelle charte pour le logo de CCMO Mutuelle. L’ancien, vert et bleu, laisse place à un assemblage multicolore où la...

02/05/2016 à 17h24

CCMO
Allianz France assure l’équipe de France aux Jeux olympiques de Rio

Allianz France assure l’équipe de France aux Jeux olympiques de Rio

En tant qu’assureur officiel du Comité national olympique et sportif français (CNOSF), Allianz France va accompagner la délégation française lors des JO de Rio en août 2016, comme il l’avait fait à Londres en 2012 et à Sotchi...

25/04/2016 à 18h34

Compagnies sponsor