Comparé à d’autres secteurs d’activité, l’assurance n’est pas un mauvais élève en termes de relation client… mais pas un bon non plus, relate une étude publiée ce jour. Quelques rares acteurs se détachent toutefois...
15/02/2021 à 07h46
relation clients ServicesCette année, les Français ont encore placé des bancassureurs et des assureurs sur le podium. Si la crise du Covid-19 n’a pas trop écorné l’image globale de l’assurance, elle met en avant plus que jamais les valeurs sociétales...
13/01/2021 à 16h17
événement Opinion WayL'une des plus anciennes compagnies françaises fait peau neuve : La Parisiennes Assurances devient Wakam. Olivier Jaillon, son Chief executive officer (CEO), explique les raisons de ce changement d'identité.Argus de l'assurance :...
14/09/2020 à 14h45
Paris Olivier JaillonSantiane entend asseoir sa marque auprès des seniors. Pour ce faire, le courtier digital a décidé de se créer une nouvelle identité visuelle.Santiane a toujours été orienté vers le marketing digital et l’acquisition de prospects...
22/04/2020 à 10h37
Courtiers SantianeLa succursale française de l’assureur-crédit Euler Hermes, filiale du groupe Allianz, annonce la nomination de Florence Titin-Snaider au sein de son comité de direction, au poste de directrice marketing.En poste chez Euler Hermes...
13/02/2020 à 11h04
Assureur-crédit Euler HermesLa MAE, spécialiste de l’assurance scolaire, a engagé une réflexion sur la modernisation de ses process de relation client et s’est, pour ce faire, rapprochée d’un spécialiste des solutions cloud.Centralisation. Le leader de...
23/01/2020 à 14h48
MAE relation clientsLes assureurs ont toujours été des annonceurs très actifs. Ils voient cette année leur image s’améliorer de façon très significative auprès de leurs clients, récoltant le fruit de leurs investissements publicitaires, bien sûr,...
19/12/2019 à 14h46
Opinion Way Eric LemaireLa championne américaine de tennis et le club légendaire anglais de football sont sur les terrains ce 1er juin. Particularité : ces deux grands noms du sport mondial sont liés à Axa depuis quelques mois.C’est ce qu’on appelle «...
31/05/2019 à 17h55
stratégies SportAnalyse de François Laurent, co-président de l'Adetem (Association nationale des professionnels du marketing).Pourquoi y a-t-il une telle frénésie autour des leads dans l’assurance ?François Laurent : Aujourd’hui, en...
18/04/2019 à 17h00
Bien qu’ils soient de plus en plus utilisés par les compagnies d’assurance, les leads commerciaux peinent à convaincre tous les agents généraux. Sur le terrain, leur qualité et la rentabilité des informations transmises sont...
18/04/2019 à 17h00
Antoine Mattéi SwissAgaPour incarner sa nouvelle identité de marque, la Matmut met en avant les valeurs de solidarité et de bienveillance plébiscitées par les Français.L’identité de marque, la Matmut « complice de vie » de ses sociétaires, se décline...
06/03/2019 à 16h49
Matmut mutuelles d'assuranceLe groupe d'assurance a décidé de revoir son slogan, tout en diffusant une nouvelle campagne de marque."Know you can". En français : savoir que vous pouvez. Telle est la nouvelle signature de marque du groupe Axa. Ce slogan, qui fait...
04/02/2019 à 15h59
Axa Thomas BuberlLes récentes positions de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) remettent en cause les règles applicables en matière de vente de produits d’assurance par téléphone. Inquiétudes et incertitudes sur...
29/11/2018 à 17h00
ACPR démarchage téléphoniqueLa mutuelle d'assurance met en avant son modèle affinitaire pour séduire les motards.Etre la championne de la relation clients… y compris pour les deux roues. C’est l’objectif de la Maif, qui finance le Paris Moto Tech, un espace...
04/10/2018 à 09h31
Maif assurance deux rouesL'assureur mutualiste crée un site internet pour les personnes qui accompagnent leurs ascendants et descendants au quotidien.C’est une tranche d’âge rarement mise en avant. Ce 20 septembre, Groupama et le site internet Grand-Mercredi...
20/09/2018 à 15h16
Groupama DépendanceLa mutuelle, premier assureur des agents du service public, lance deux nouveaux spots TV mettant en scène un professeur d’université et un policier.« Assurément humain » : la GMF décline sa nouvelle identité de marque à travers...
17/09/2018 à 14h31
GMFDéjà partenaire de plusieurs fédérations olympiques, la mutuelle élargit son engagement en faveur de la pratique sportive.Premier assureur du secteur associatif, la Maif, qui assure notamment 37.000 groupements sportifs, poursuit son...
12/07/2018 à 10h59
MaifLa filiale française de l'assureur britannique a mis en place une nouvelle stratégie pour faire croître son portefeuille de clients. Son nouveau modèle entend notamment s'appuyer sur une marque unique pour un client unique.1 million de...
26/06/2018 à 13h06
Aviva France Agents généraux d'assuranceSubaru offre trois ans d’assurance aux acheteurs de ses voitures. Ce n’est pas la première tentative des constructeurs de promouvoir le tout inclus. Mais sans grand succès jusqu’à présent.« L’idée a éclos lors d’un...
07/06/2018 à 17h00
concessionnaires VerspierenConscients de la nécessité de développer une culture client, les assureurs multiplient les points de contact, notamment digitaux, avec leurs assurés. C’est ce que révèle l’enquête menée par L’Argus de l’assurance en...
26/04/2018 à 17h00
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